创新赋能 | “网格+驻点+驿站+加盟”，巴中邮政在城区这样吸客

       住宅小区、商场、酒店、集贸市场等人流量密集处，都蕴藏着寄递市场的源头客户。为此，巴中市邮政分公司在城区打造“网格+驻点+驿站+加盟”的四种模式吸客揽客。截至11月30日，揽收包裹快递224.79万件，业务收入2236.89万元，有力拓展了重点客群市场。

     “网格+ ”注入新动力

       巴中市邮政分公司在全市城区建立26个揽投网格，每个网格设置4至10名揽投员，揽投网格由领创人进行承包管理。

       领创人具有对网格内人员选择、工作调配、超利润奖励分配的自主调控权，揽投员实行业绩挂钩、优胜劣汰、激励约束机制，有力提升了揽投员们拓展业务的动力和信心。揽投站网格接受揽投部的统一业务管理和监督，揽投部对网格区域内日常工作、欠费清缴、服务运行质量进行管理，对经营开发工作、各项指标全面指导。

       巴中市邮政分公司优化各网格作业流程，由揽投部统一将进口邮件运输到各网格，减少揽投员往返揽投部次数，释放更多动能用于揽收。对作业组织计划实行三进三出，三个进口邮件频次和三个出口邮件频次能及时转运到网格和邮件处理中心，确保了运营质量达标。

     “网格+驻点”凸显新成效

     “真没想到，我只跑一次路，坐在家中就收到了车牌号，非常感谢巴中邮政便民利民、服务于民。”11月22日，家住南江县兴马镇的何师傅收到邮寄的车牌号时说道。

       11月20日，何师傅来到巴中市巴州区兴文金华太检测督察大队车管分所，申报办理车牌号，该驻点警邮服务柜台处的小何向他宣传邮政EMS能将车牌号送到家，何师傅立即办理了邮寄业务。

       巴中市分公司在驻点处业务拓展上着力通“堵点”、破“难点”、消“痛点”，以强化民生保障服务、提升邮政寄递实力为目的，积极与政务服务中心、公安、法院等单位加强沟通联系。在全市城区建立21个邮政寄递驻点处，办理收寄二代居民身份证、车驾管、出入境证、税务发票、法律文书等业务。收寄量达19.92万件，收入418.37万元，业务量逐月递增，有效提升了二代居民身份证、车驾管等业务邮寄占比，揽收量取得了新成效。

     “网格+驿站”实现新突破

     “为了保障包裹快递邮件安全，方便小区居民用邮需求，巴中邮政在巴州区置信逸都花园设立了快邮驿站，各位业主需寄件可到该点办理或打热线电话上门收件。”11月20日上午，快邮驿站小李对小区居民挨家挨户进行宣传。

     “以前，寄包裹取包裹都要走10多分钟路到揽投站去办理，现在直接下楼在小区门口就可以寄包裹取包裹了，很方便。”12月1日，家住巴州区置信逸都花园的李女士来到快邮驿站取包裹时说道。

       巴中市分公司在市场环境好、沿街或小区内人流量大的场地，建立了14个快邮驿站。为了促进快邮合作出成效，把原社会快递公司送到小区的邮件，引进到邮政包裹快递驿站，同时也代替了该小区物业门卫邮件收发功能，使用易邮自提系统、家邮栈系统、天府邮驿系统。对于退换货市场，开通了菜鸟裹裹，通过这种方式，有效地把周围客流量引入到了快邮驿站。

       针对代投社会快递公司邮件通过家邮栈系统入厍、上架，随后系统自动发送取件短信，让该用户知道他的邮件已到快邮驿站，用户凭短信取件码领取邮件。目前，全市快邮驿站日均进口社会快递公司转件3200件左右，揽收散件达1100多件，快邮驿站揽收包快业务收入逐月提升。

     “网格+加盟点”激发新活力

     “自从加盟代收邮政包裹快递业务以来，每天收寄量达20多件以上，还给我的手机店铺带来了许多客流，我店铺一下子就活跃起来了，与邮政合作，注入了新活力。”巴州区江湾城手机店杨老板说。巴中市分公司推行加盟制，与加盟商协同开发市场，实现人力资源互用互补、业务增量增收，最终达到双赢的效果。

       巴中市分公司选择城区客流量高、位置好的场地与商店老板合作，由商户老板自行出场地、电脑、高拍仪，邮政公司提供店招及上墙禁限寄物品规定、资费表、易邮自提系统、家邮栈系统、天府邮驿系统。这样的加盟点，不仅为客户提供了多元化的“最后一公里”服务，也为巴中市分公司增加了包裹业务量。目前，加盟点日均揽收包快业务量达780件以上。

       在市场拓展中，巴中市分公司“网格+驻点+驿站+加盟”的发展模式达到了提升寄递客户体验、协同发展和资源共享等多重效果，实现了吸客揽客，促进了包裹快递业务增量增收。