跨年战役ing | “小杠杆”撬动大发展

       用好“哦邮”创意馆平台，成都邮政线上销售邮品突破千万大关！截至11月末，全市销售额达1207万元。

       今年初，受到疫情影响，网点人流大幅下降，集邮产品销售受到了极大的影响，成都市邮政分公司借助省分公司“哦邮”创意馆平台，持续在线上开展了一系列专题活动，全力推广平台的同时，不断提升客户绑定率，线上客流显著增长，销售额稳步提升。同时，不定期开展邮品爆点活动，让广大客户足不出户，就能在线上选择集邮精品系列。

       转型到“云”上去

       针对疫情影响，成都邮政分公司认识到拓宽线上销售渠道才是当前实现突破口的最佳途径，结合省分公司推广的“哦邮”创意馆平台，将线上销售作为业务增长新引擎。

       平台上线初期，由于“哦邮”平台链接转发频次低，对客户吸引力不足，以往的集邮爱好者更多是年长客户，对手机操作、下单不熟练，导致平台使用率很低。对此，成都邮政分公司把目标客群放在了集邮客户家中的年轻人，由家中的年轻人绑定平台，帮助家中年长客户的同时，自己还能到“哦邮”平台逛逛。为提升客户“哦邮”平台绑定率，市分公司集邮与文化传媒部召集集邮专业的人员制定了“哦邮”创意馆营销员操作说明，分批次到各分公司进行培训，重点解读绑定流程、转发推广流程、分销流程、退货管理及红包管理操作，一对一指导营销人员，确保营销人员都会熟练使用。

       好的产品自己“会说话”

       选择爆款产品是首要条件，今年集邮业务受疫情影响持续低迷，市场需要一款优质产品点燃客户的购买欲望，重拾集邮品销售信心。总结前期《本色中国》小本票册爆点销售经验，针对部分产品仍旧是邮迷们的“刚需”，成都邮政积极梳理各种吸引客户的爆点产品，吸引客户前来绑定和关注，旺季期间的客户互动和下单人数明显增多，一些爆款单品上架就被抢购一空。

       同时，成都邮政分公司根据各区县分公司实际情况，制定了爆点活动排期表，按照分公司要求开展“业务培训+1日营销”活动。在旺季爆点活动中，“一号宝典”“财富双绝”上线期间，已有19个区县分公司开展专题活动，累计销售额达到586万元，不断刷新线上销售记录。

       此后，各区县分公司逐步开始启动微营销模式，组织全体员工开展产品专题营销培训，并通过微信向目标客户一对一推送产品消息。

       抓住“支点”做细支撑

       营销话术也是销售的关键，成都邮政分公司邀请专业人员多次到各分公司进行营销培训，就如何向客户推荐产品以及平台推广等做出了详细讲解。在后期的支撑过程中，市分公司集邮与文化传媒部不定期转发销售通报表，促进各单位相互PK，积极转发产品软文、“哦邮”链接、产品精修图等，充分调动员工线上销售的积极性。制定内部营销竞赛活动，激励营销人员进行销售，持续营造旺季营销比赶超的浓厚氛围。

       同时，还在专业工作群中定期转发营销人员绑定数据和营销人员绑定流程，每天在业务交流群通报各单位人员绑定及销售业绩，积极处理无法绑定的问题，每周对各单位人员绑定明细和业绩进行督导通报，督促各单位积极转发积极营销，加大转发“哦邮”链接的力度，现已全面完成省分公司下达绑定率的目标计划。

       据悉，成都邮政分公司在下步工作中已选定《金猴40年珍藏册》等四款爆点产品，全面推广销售，近期针对各分公司营销人员进行了产品培训和营销指导。