西城区分公司组织开展“决战保目标 客户大走访”报刊收订竞赛活动

       北京邮政西城区分公司以年度收订为契机，五项举措组织开展“决战保目标 客户大走访”报刊收订竞赛活动。

       一是整理下发近三年全区所有机构客户明细、市分公司《走访目标客户名录》、西城区《全业务现有客户名录》，以服务质量回访为切入点，采取销号方式走访机构客户达到百分百，每日对订阅的机构客户进行勾挑，与去年同期比对，减订明显的及时做出分析，查漏补缺，对还没有订阅的机构客户一一登门或电话拜访，提醒用户及时订阅，努力争取相关机构客户尽量少压缩、不压缩报刊订阅经费，并积极拓展机构客户的私费订阅。

       二是进一步营造浓厚的“比学赶帮超”收订竞争氛围，组织各支局、投递部开展小组PK赛，明确每日收订进度，并按日通报竞赛结果，激励全员斗志，全力追赶收订进度。

       三是针对西城区道界内征订服务的22家区、局、总公司工会和职工数在100人以上的客户开展“纸媒+数媒”复合营销，积极开发电子职工书屋；针对16个军队客户，积极推荐《解放军报》，以军休所等主管部门为军队特定人群赠阅报刊为突破口，引导客户订阅《部队分类报刊推荐目录》中的其他报刊。

       四是梳理下发的各种数据，每个支局都成立寄递、金融、邮务业务的协同开发小组，匹配客户责任人上门走访；在12月15日前开展一次机构客户上门服务活动，并在上门收订服务中协同开展跨专业的重点产品营销推广活动，从客户属性、产品属性两个维度进行协同，对现有客户进行叠加开发、深入开发。

       五是按客户订阅流转额规模分层级明确区分公司领导、部室、支局的收订责任，全面调动区分公司所有营销力量，分户管户100%落实，做到全覆盖、无死角。（北京邮政工会）