“聚”发展！自贡贡井邮政全力打造的聚合支付“艾叶模式”获认可！

       艾叶镇位于自贡市贡井区，素有“盐都西场镇、盐运第一滩”之称。今年4月以前，整个街道使用聚合支付的商户还不到20户，但后来仅用了一个月时间，艾叶邮政所就让其中73户商户安装了拉卡拉，基本实现了街道商户全覆盖，且拉卡拉活跃率都在96%以上，日均交易额3.6万元，日均交易笔数达296笔。     

       一个月，业务发展形势为何发生如此大的转变？这说起来，都得益于自贡贡井邮政倾力打造的“艾叶模式”。

       今年4月初，自贡市贡井区分公司以问题为导向、以产品为抓手，大力创新管理模式，通过多次实地走访调研，谋划打造聚合支付业务发展新模式。区分公司鼓励各网点积极做好信息收集、销号开发、数据维护等工作，向激活存量客户，不断叠加业务的目标迈进。

       本着以“问题为导向”，以“党建引领经营”为思路，区分公司党支部进行了聚合支付发展专题研究，学习领会省分公司关于聚合支付的发展要求，将“商户开发”确定为今年二季度的重点工作，提出了“全覆盖、全叠加和唯一使用”的攻坚口号。

       随后，区分公司党支部成立聚合支付项目攻坚组，开展“党建引领经营，商户走访行动”为主题的系列党日活动，将辖区内11个网点划分为三个片区，由支委委员分别带队开展攻坚走访活动，深入基层实际，收集各网点在发展聚合支付中存在的难点和痛点问题，制定营销问题清单，逐个研究解决，并结合聚合支付发展环境和条件，最终选择艾叶邮政所作为片区攻坚的试点网点。

       在确定为试点网点后，艾叶邮政所网点负责人朱文池组织员工对艾叶镇所有商户进行逐一摸排，分析商户类别及开发条件，形成客户信息清单。根据客户清单开展地毯式的扫街走访，以税务发票免费寄递、邮储食堂等活动为营销切入点，突出宣传聚合支付产品优势。

       朱文池还制定了每日外拓计划，对全镇商户进行逐个销号式开发，一次未成功的就纳入定期维护持续跟进名单，分析失败原因做好再次营销准备，确保无遗漏、全覆盖。

       4月底，艾叶镇75户商户中有73户安装了聚合支付拉卡拉，覆盖率达97.3%，唯一使用邮政收款码的有30户，占比达到38%。

       覆盖率目标基本达成后，使用率和业务叠加成了艾叶邮政所下一个需要攻破的难题。

       为提升商户使用率，艾叶邮政所组建了聚合支付客户微信群，不定期开展商户联谊活动，及时解决客户在使用过程中的问题，了解商户最新需求，提升商户使用体验。

       根据收集的商户信息，艾叶邮政所建立了专属的客户信息标签，如商户类型、商户的需求和爱好等，结合CRM系统大额资金流出数据，分析商户资金流出的用途，针对性进行走访，叠加其它邮政业务，沉淀客户资金。

       通过努力，在随后的两个月时间里，艾叶邮政所新增总资产达300余万元。

       通过聚合支付在艾叶镇的成功试点，区分公司在总结“艾叶模式”的基础上，针对前期聚合支付开发中存在问题，组织了一场特别的业务培训。

       分公司将前期调研、商户开发和后期维护遇到的共计12个问题设置成培训课题，分片区由网点负责人带领一名柜员进行实战演练，现场模拟营销问题情境，充分发挥员工的创新能动性，在实战中提升解决问题的能力。

       培训后，“艾叶模式”在全区迅速复制推广，有效解决了各网点在业务推广中遇到的瓶颈，推进了聚合支付业务在全区的高质量发展。

       今年6月，艾叶镇被评为移动支付示范乡镇，贡井邮政一步一脚印摸索出的“艾叶模式”受到大众认可。从聚合支付最初的开发乏力到全面推广的“艾叶模式”，是贡井邮政聚合支付在乡镇深入发展的一次成功探索，是邮政企业积极融入地方经济，助力商户复工复产的有力举措。