千里赠锦旗！一个暖心包裹赢得客户满意……

     “雪萍姐，这个包裹来自上海，是寄给你的。”丘垭邮政所的员工李彬对网点负责人李雪萍说到。李雪萍拆开包裹，一面耀眼的红色锦旗映入眼帘，“农村邮政爱三农，真诚服务暖人心”，锦旗上的这句话让在场的网点员工都倍感暖心。李雪萍没想到，前不久自己办理包裹赔偿的客户梁女士竟然送来了一面锦旗。

      丘垭邮政所位于南部县西北方，与盐亭县接壤，距县城97公里，全乡面积43.26平方千米。网点负责人李雪萍有数十年的从业经验，在其带领下，丘垭邮政所一直秉持“真心服务客户”的服务宗旨。

       12月8日，一位老年客户步入大厅，给自己远在上海的女儿寄去一箱鹅蛋。过了几天，老人再次来到网点找到负责人李雪萍，告诉她自己寄出的鹅蛋损坏了6只，要求网点赔偿并重新寄递到上海。

       李雪萍见老人的情绪比较激动，很是担心老年人的身体状况。她一边扶老人坐下，一边满脸笑容的说：“老爷子，您先不要不着急，如果是我们的过失，一定为您处理好，包您满意。”

       随后，李雪萍核实相关信息，认定责任，马上着手按规定对客户进行赔偿。按照老人的要求，李雪萍到市场专门挑选了本地大个头土鹅蛋，并购买了鹅蛋的专用包装盒。为防止再次被损坏，还特意用A4纸写上“易碎物品，请轻拿轻放，谢谢！”的字样。

       包裹寄出后，李雪萍与老人的女儿取得了联系，让老人的女儿记得签收包裹，梁女士得知此事后特别感动，对李雪萍说：“不好意思，我父亲就是那个爆脾气，你们的服务态度让我很满意。”

       不仅如此，随后的日子里，李雪萍用心为父女俩提供邮政服务，讲解金融知识。一来二去，相距千里的两个人竟然成为了好友，梁女士对收到的包裹也连连称赞，表示李雪萍的服务很贴心。

       为此，梁女士特意从上海制作了这样一面锦旗寄给李雪萍。

       从业数十年，李雪萍对待客户“真诚用心”的态度始终如一。每天下班，李雪萍都会抽时间对客户进行回访，关心客户需求。

       获得客户如此肯定，李雪萍非常感动。她随即更新了自己微信朋友圈：虽然工作有时候觉得累，但也会有很多暖心的时刻，并配上了一张笑脸。朋友圈一发出，赢得新老客户纷纷点赞，不少客户还留言感谢李雪萍这些年的贴心服务。

       时光荏苒，岁月如梭。良好的服务态度是丘垭邮政所一直秉承的优良传统，也是业务发展的最大“法宝”。“做好服务，真诚对待每一位客户，我相信邮政服务会受到越来越多客户的认可。”李雪萍说冬日里的这面感谢锦旗让丘垭邮政所全体员工倍感暖心，她们会加倍努力，不负客户期许。