来源:四川省邮政工会 | 时间:2021-02-07 |
1月16日,多多优选超市在广安邻水开业,吸引了众多市民前来购物。邻水邮政生态圈专班人员配合商场开业同步宣传,早早到达开业现场,发放宣传资料,为大家介绍邮政业务。
通过抽奖赠礼等活动,仅开业当天,四川邮政易邮铺成功吸粉170余户。 不久前,邻水鼎屏镇营业所工作人员在走访商户时,发现邻水一家本土超市多多优选正筹备开业,超市服务范围广,资金流通量大,目前还未与银行对接收银系统。
掌握这一情况,网点负责人蒋娇娇意识到这是一个难得的机会。“我们可以和多多优选展开全面合作,提供金融、寄递、电商多方面服务。”蒋娇娇立马向县分公司金融业务部报告,邀请县分公司人员协助参与,组成外拓小组,共同开发客户。
拜访初时,多多优选超市负责人游先生并不太认可邮政,在他印象中邮政是快递公司,又不是银行,怎么会来谈收银系统对接问题。蒋娇娇耐心向游老板解释:“邮政是一家综合服务企业,也有代理金融服务,对比其它金融机构,我们能给你提供更加全面的服务。”
但游先生仍表示暂时不考虑合作,需要时再联系。
外拓小组并未灰心,而是进一步梳理出适合多多优选的邮政业务项目,并有针对的制定了服务计划书。在后面几次拜访中,外拓小组以易邮铺商家合作为突破口,利用易邮铺为多多优选引流、获客,并详细展示了邮政的综合服务能力。邮政工作人员的专业认真,最终收获游先生认可,达成初步合作意向,“我看中你们这股子认真劲,相信你们在后续的服务中也不会差。”
在多多优选开业前,邻水邮政主动对接多多优选超市,询问超市需求与协助事项,并为多多优选提供收银系统接口改装服务。考虑到开业当天部分老年客户群体不会使用手机支付,鼎屏镇营业所还提前为多多优选超市准备好了零钞。
“我就一句玩笑话,没想到你们这么早就来了,真心感谢你们。”游先生对前来帮扶的人员说道。在前期对接过程中,游先生曾表达过希望邻水邮政能在开业当天派工作人员协助他们开展营销活动的想法。
客户无意中的一句话,外拓小组却深深地放在心里。开业当天,邻水邮政生态圈专班人员和鼎屏镇营业所工作人员一同到超市,为广大消费者提供服务。
此次异业联盟,邻水县邮政分公司共计增加代发工资客户1户,新开卡40余张,新增手机银行20余户。下一步,邻水邮政将加强与社会企业之间的沟通合作,专业协同发展,加大外拓力度,充分挖掘市场用邮需求,扩大邮政在邻水市场的影响力。