云中谁寄锦书来｜家乡问候 传递“邮”我

     “新年的祝福已收到，在外收到来自家乡的问候倍感温暖。我自己也会努力在这里扎根，积极奉献，为大家站好岗！”2021年春节前夕，在河南安阳某部队服役的金堂籍现役军人李朗平在收到慰问信后打电话到金堂县退役军人局激动地说道。

       是什么让身在外地的子弟兵这么激动？

       原来是金堂县退役军人事务局寄给金堂籍现役军人的一封特别的新春慰问信，这封慰问信不仅是通过邮政EMS寄的，还是邮政为其定制的。

       深耕客户需求  提供定制产品

       成都市金堂县邮政分公司员工在去年底走访客户时，了解到金堂县退役军人事务局打算为在外地的金堂县籍现役军人送上新春的问候，并且要既能体现家乡温暖又能展现军人风采。

       为更好地服务地方，金堂邮政根据退役军人事务局的要求，结合邮政作为邮票发行唯一渠道的特点，为其量身设计了一封特别的慰问信——邮折慰问信，并提供了多样化的设计方案。经过10余次修改，客户体会到邮政服务的专业度，最终，设计方案得到退役军人事务局充分肯定，共定制了2000余份慰问信。

       此次定制的慰问信，设计来源于“家书”这一概念，打造了“小型张+慰问信”的邮折设计方案，将慰问信装在信封里面。慰问信采用两折页的设计，以“军爱民民拥军 军民团结一家亲”为主题。

       慰问信的左侧是金堂县双拥办、县退役军人局代县委、县政府和全县人民向金堂籍现役军人们致以诚挚的慰问并简要介绍了2020年金堂县在经济社会发展取得的成就；右侧是一枚建军90周年的小型张，小型张画面上军旗飘扬，描绘了我军战士联合作战的英姿，表现了在党的指挥下，人民军队忠实履行保卫祖国、捍卫和平的神圣使命。

     “小型张+慰问信”的设计不仅体现了现役军人的家国情怀，而且极具收藏价值，是一封独特的慰问信。

     “产品+寄递”一条龙服务

       除了为客户提供定制慰问信的服务外，金堂邮政还为退役军人事务局提供了寄递服务。

       为及时准确地将家乡的问候送到身在外地的子弟兵手里，金堂邮政寄递人员积极配合金堂县各镇（街道）退役军人服务站，逐户进行外地服役军人信息收集，进行整理后逐一录入寄递信息，通过邮政特快专递将慰问信邮寄到子弟兵手中。为确保准确送达，金堂邮政还安排专人对这批邮件进行跟踪查询，确保邮件及时寄达。

       这封“小型张+慰问信”得到了金堂退役军人事务局的肯定和金堂籍现役军人及其家属的一致称赞。金堂邮政将更好地融入地方发展，提供更加优质高效的邮政服务。