自贡邮政：提高度 补短板 对标对表实现特快业务超常规发展

　　如何聚焦“四种能力+政策支撑”，打赢特快超常规发展这场硬仗？3月5日，自贡市邮政分公司总经理彭宇在接受视频专访中表示，要认真落实省分公司对特快业务发展的要求，结合自贡实际，对标对表补短板、夯基础，以积极的措施，务实的行动实现特快业务超常规发展。

　　强化领导能力，提高度

　　做好主责主业，展现“国家队”的责任与担当，我们将特快业务作为市分公司“一把手”工程推动，摆在业务发展的重中之重。成立专项领导小组，每日通报发展数据、每周两次推进会，细化各阶段目标，及时纠偏扶正。

　　由市区县分公司总经理挂帅组队，对政务和一级特快商务客户进行营销开发，确保各级客户营销开发工作目标到人、责任到人，并建立专项工作群，定期对开发情况进行通报和经验分享，评比揽投明星，从收入进度、客户开发、散件揽收等各环节，营造比学赶帮超的特快发展氛围。

　　强化营销能力，补短板

　　以市场为导向、客户为中心、效益为目标，构建市-县两级专业营销管理体系。明确职责和关系，实行标准、运行、营销、管理和考核全统一管理，提升营销队伍能力和效能，实现区域及重点市场客户全覆盖。

　　根据客户分等分级标准，建立职责明晰的分层开发维护模式，各级首席客户经理（市区县分公司总经理）、业务部门负责人、营销人员、揽投人员各负其责，搭建“自上而下、自下而上、层级清晰、立体高效”的客户开发维护体系。

　　针对优势线路按月开展寄递业务专项培训，利用特快促销文件、物品活动，对生产制造行业、高端电商产业客户进行重点营销，争取高端客户资源。

　　强化网络能力，增底气

　　2021年，自贡邮政将围绕“众创众享”及“准加盟”覆盖全市揽投和窗口经营单元，搞活“揽收”和“投递”端，创新发展机制，推动寄递业务高质量发展，目前各项实施方案均已稳步推进。

　　大力发展自提点，以集中投递3件以上的均应建自提点为标准，将建点任务分解到所有段道，并按时间明确任务目标，有效释放揽投活力。

　　全面摸排全市同城项目市场，以项目为支撑，按照省分公司同城特快专网建设进度超前安排和打造同城项目，并结合开发运营和揽投点设置情况，采取多种组网方式，在6月前组建市区同城专网。

　　各揽投点间互寄特快，可采取直接投递或经由设立的中转互换点，在规定时间内进行邮件互换（交接），有效缩短邮件送达时限。

　　组建自贡大同城邮路，实现自贡范围内特快邮件互寄“T+0”，有效支撑业务发展，并在交邮合作上取得新进展，已与自贡汽运集团就区内邮路合作达成一致，拟在自贡龙潭客运站设立集散点。

　　强化揽投能力，夯基础

　　以揽定投，通过投递挂靠揽收进度和特快业务占比落地以投促揽工作要求，下一步将以促进业务发展为目的，调整投递单价测算标准，以更加直观的方式向投递员反馈业务酬金。对投递部或网格设置超量奖励，额度挂靠散件揽收进度，鼓励超量超额完成揽收，进一步提升员工积极性。

　　组建一支市县寄递专职营销队伍，负责全市行业客户开发及特快三级以上客户的维护，并从各投递部选取业务素质高、具有营销意识、投递服务规范的投递员在主城区组建一支专业化强、营销能力强的寄递精英揽投队伍，对标行业先进，加强营销化投递，进一步加强业务和营销技巧培训组织，充分利用代揽投点、微信公众号等资源，提升电子渠道散件揽收能力。

　　对投递量超30件的网点按月细化揽收目标，确定揽收转换率，优胜劣汰，充分发挥委代办人员队伍的作用。

　　4月起，还将以汇东揽投部专揽团队为试点运营“众创众享”，强化专揽队伍建设，按照运营实施方案内容设置超收入和超利润奖励，激发专揽团队特快专递业务开发内生动力，引领全市特快业务发展。

　　强化政策支撑，添动力

　　为进一步“加速度”发展特快业务，自贡邮政不但将一季度“开门红”特快业务专项营销活动计划完成情况纳入全年区县分公司绩效考核中，并设置特快业务支撑奖，加大特快业务的奖励权重，激发特快发展动力，而且还印发了领导干部作风积分管理办法，把特快业务发展质效纳入积分管理，将特快发展与干部作风紧密联系，进一步提高领导干部重视程度。

　　下一步将持续加强特快宣传，充分利用“自邮生活”公众号等线上宣传和口播广告、DM单等线下宣传，对特快产品进行宣传造势，特别要在网点、村邮站、转接点等关键位置投放广告，加大农村市场的宣传力度，有效提升品牌形象。