鄂州邮政抢抓旺季，跑出快包发展加速度

　　“年货节”期间，鄂州市邮政分公司快递包裹大客户“三只松鼠”的发货仓内，一件件包裹有序地从流水线上运出，邮政日均发货量突破1万件。该分公司抢抓旺季，大力拓展电商快递市场，截至2月28日，快包业务实现收入830.6万元，同比增长68.1%；完成季度预算90.3%，进度排名全省第三。

　　“年货节”里走访忙

　　“鉴于各地倡导‘就地过年’，我们要坚持春节不打烊，走访不间断，主动了解客户需求，及时采取应对措施。”在快包部开门红工作部署会上，鄂州寄递事业部副总经理杨全利明确了“年货节”的重点工作。从1月5日开始，该分公司领导就带领营销团队，率先对头腰部电商客户进行多轮走访。

　　走访中，在重点了解客户春节前后的整体运营生产、业务量、工作时长等具体安排后，鄂州分公司积极做好应对，从运能、人员、耗材等方面全力做好准备工作，充分预估生产运行情况，实现精准对接，不断提升客户体验。

　　针对客户“年货节”发货量大、人手不足等情况，该分公司快包部上门驻点揽收，实行专车定向运输，收寄现场小件入袋，多频次运至邮件处理中心，全力确保每件“年货节”商品及时发运。

　　掀起市场拓展“头脑风暴”

　　“昨天共走访客户10个，其中老客户6个，潜在新客户4个，有初步合作意向的1个，吸引该客户的主要是江西、安徽两省的优势路向。”2月5日，鄂州寄递事业部快包团队在晨会上分析客户拓展情况。

　　今年以来，日业绩闭环、日工作展示，成为快包团队晨夕会上新设置的一个环节。通过汇总业务量，展示走访成果，大家在“头脑风暴”中总结经验、寻找对策，营造了“比学赶帮超”的浓厚氛围。

　　坚持市场导向，加大挖潜力度，快包部积极开展电商客户拓展营销。1至2月，成功接洽小米有品、苏宁易购等知名平台，推进原有项目的挽回合作，目前日均业务量达2000余件。同时，通过合理动态调整电商价格体系，在争取到够量直发的基础上，做好寄递损益提能提效。

　　“交给邮政发货放心！”

　　“邮政的效率高、服务好，这次发货交给你们，我们放心！”电商客户“三只松鼠”的负责人说，从开始对接到发货售后，鄂州邮政的服务、速度从来没有让他们失望过。

　　今年以来，鄂州分公司按日做好龙头电商客户的流量流向、投递及时率、揽收及时率、集包率、单车装载率等指标通报。该分公司以数据分析为支撑，在落实常态化疫情防控措施的同时，做好人员安排、运能组织等，夯实业务发展基础，以优质的服务争取到更多市场份额。

　　该分公司还积极做好售后服务，提升客户满意度。通过主动批量查询，统计直达省份、地市未妥投邮件情况，针对问题邮件较多的地市、段道做好主动联系，全力确保日均及时妥投率指标。在此基础上，按小时关注中转环节处理时效，对中转环节延误的，及时争取支撑解决，确保了整体环节运输畅通。