特快超常规发展 | 东边不亮西边亮，自贡邮政特快业务发展有突破

　　“免检标识和车牌不采用线下寄递后，我们的特快业务量下降了很多。”自贡市邮政分公司驻车管所人员唐晓丽说道。

　　自2018年，自贡市分公司与自贡车管所达成入驻合作以来，在车牌和免检标识等寄递合作业务上稳定增长。但随着流程优化和免检标识电子化，2020年下半年，车管项目的车牌和免检标识寄递等重点板块收入呈现断崖式降低。

　　面对寄递业务在车管项目上的发展瓶颈，自贡市分公司聚焦市场，认真分析总结，召开专题会议讨论确定了“融入车管内部、熟悉业务流程、深挖市场需求”的工作思路，由公司领导带队多次走访维护，并要求驻点人员积极主动与车管所工作人员沟通交流，本着做好服务的初心，帮助车管大厅进行人群引导分流，获得车管所领导及工作人员的一致好评，为双方后续合作奠定基础。

　　今年，驻点人员唐晓丽融入车管所网办中心办公，经常遇到忘记驾驶证到期而着急补办的客户，在日常工作中还发现可以从系统内提取每月驾驶证即将到期的客户名单及电话明细。

　　唐晓丽将此信息反馈给公司，自贡市分公司立即找到新的业务合作点，拟定了驾驶证期满换证短信推送和警医邮合作方案，对即将期满换证的客户进行短信提醒，引导换证业务转移到交管12123网上办理，由邮政直接将新证寄递到家。同时将信息推送至市区网点的警医邮自助体检服务设备，客户只需本人携带身份证到就近邮政网点直接一站式体检换证，快捷又方便。

　　方案得到车管所大力支持，3月1日开启短信推送后，宣传效果显著。截至3月9日，车管12123网上受理换证业务同比提升65%，邮政驾驶证寄递量环比提升34.11%；邮政网点已累计办理50余笔驾驶证换证业务。警医邮合作不仅推广了交管12123网办业务,也为广大驾驶人员提供了方便。

　　“我的驾驶证4月25日到期，差点就忘了，3月1日收到换证提醒短信，首次体验这个换证一站式服务，现在换证几分钟就搞定，回家等着新证寄过来，省去了很多麻烦。”在自贡方冲邮政营业厅体验换证的客户说道。

　　下一步，双方还将继续深化合作范围，在车辆抵解押等业务上寻求新的突破，丰富同城寄递项目内容，进一步助力特快业务跨越式发展。