小岗位也有大荣耀

　　经常来武穴邮政公司花桥支局办理业务的客户们发现，最近大厅内来了个新面孔，第一印象是文静娴雅，但是很会“察言观色”，遇到左右顾盼寻求帮助的客户，立刻快速反应上前帮忙。她就是花桥新进的大堂经理殷艳红。

　　今年35岁的殷艳红刚来到邮政工作还不到3个月，干起活来却比好多老员工还卖力。刚接触邮政工作，殷艳红对业务一窍不通，为了能胜任好大堂经理，殷艳红经常积极向其他同事请教业务知识，储蓄存款、代理保险、理财产品、电子渠道分流……短短十天的跟班实习期内，她认真做好每一项业务的笔记，并利用空闲的时间在自助机具上练习操作流程，业务知识储备量充实了，她工作的劲头更足了。现在任何客户办理自助业务的时候，她都能非常熟练地在旁边进行指导，热情周到的服务赢得了客户的一致认可。

　　临近年边了快递包裹业务量激增，每天到这个时候，殷艳红忙完自己份内的工作后，都会主动和同事们一起搬运包裹，浑身上下好像有使不完的劲。她总说：“我们就是一个集体，我能多分担点，大家就能很快把事情做完。”包裹处理结束后，殷艳红继续做好收尾工作，将乱糟糟的地面清理得干干净净，让大家都能拥有一个清爽、舒适的工作环境。

　　厅堂内不忙的时候，她就主动和投递员一道进村组、入农家、访客户，随身总带着一沓宣传单，和客户亲热话家常，适时再递上张宣传单，发现有意向的客户就多次上门拜访。真诚、热心、工作努力是客户对她的评价，也是这份执着让她获得了不俗的成绩。在花桥支局工作仅3个月时间，截至3月14日，殷艳红实现2021年“开门红”邮储新增733万元，完成新单保费166.1万元。

　　一滴水服务于绿荫，所以它获得了生命；一棵树服务于大地，所以它获得了滋养。殷艳红用她朴实、真挚的工作态度为自己打造了一个施展能力的舞台，她让我们意识到只要用心服务就会有无限的可能。“大堂”虽小，舞台却很大，殷艳红说：“大堂经理是我人生中的一个新起点，指引了我未来工作努力的方向。今后，我将以更饱满的热情、专业的知识、贴心的服务，我相信机会总是会垂青那些有准备的人。”