雅安邮政：对标行业先进，做大优势产业，确保达成挑战目标

　　针对雅安人口少、地方经济欠发达的现状，雅安市邮政分公司近期开展了市场调研，对竞争对手的情况进行深入了解和分析。

　　雅安市邮政分公司总经理王根孝在接受视频访谈时表示，雅安邮政特快业务将围绕产业做项目，采取“融合发展、联合发展、借力发展”思路，借助政府（部门）的“势”和“力”，联动地方优势产业的上下游链，全力以赴打赢超常规发展之战。

　　统一认识，从讲政治的高度重视特快业务发展

　　特快业务是体现邮政高质量发展的重要抓手和具体项目，不管是从讲政治的高度还是企业发展内在需要来说，特快业务超常规发展势在必行。

　　市分公司聚焦问题，清醒认清短板，着力解决特快业务“市场口碑差、科技含量低、时限不稳定、机制欠活力、竞争意识弱、理赔响应慢”这六个问题。我们通过理念先行，着力实现从预算导向转变为市场导向，利用政策提升超常规发展原动力；从战术导向转变为战略导向，统筹谋划提升超常规发展竞争力；从资源导向转变为科技导向，利用科技创新提升超常规发展效率；从防御导向转变为进攻导向，利用优势产品和优质服务主动争夺客户、抢占市场；从局部导向转变为全域导向，合理调配资源，集全域力量应对局部竞争。

　　目前，雅安市分公司首要工作就是以高质量发展为导向，用高目标来定位，用好政策来激励，以提高市占率为抓手，让全市干部员工思想都统一到省分公司的发展战略上来，拿出去年抢占农产品市场的勇气和决心，确保特快业务挑战目标的达成，争取为全省多做贡献。

　　补齐短板，完善各级客户经理负责制

　　市分公司新增3名特快业务专职客户经理，开发和维护政府部门，对各区县的特快业务发展进行督导和支撑，弥补营销力量的不足，补齐特快业务发展的短板。

　　完善各级客户经理负责制，分重点分单位进行各个级别客户的开发和维护。重点推进“首席客户经理制”，市分公司总经理作为“班长”带头跑市场、访客户、抓项目，各级领导干部在营销上身先士卒，带头进行营销和维护。

　　加大科技投入，持续优化网运时限

　　持续优化网运时限，重点区域增开邮路。今年开通了雅安中心至汉源一个频次的区内支线直达邮路（含九襄站序），对网路运营中心邮件处理效率和时限进行优化，确保省内二级干线邮路出口时限提前一个小时发班。通过以上调整，提高了全市进出口处理效率，全力保障重点区县邮件进出口需求和区内支线时限的提升。

　　去年的春茶项目和甜樱桃项目中，网运时限衔接紧密，各环节通力配合，省际重点城市T+1时限占87%，省内互寄T+1时限占比96%，客户口碑不断提升。今年，雅安邮政总结经验，因地制宜，合理调配资源，针对各区县特快业务的发展需求，在农产品项目丰产期内临时增开了多条邮路，通过直达邮路的开发，有效支撑特快业务和惠农项目发展。与江苏省邮政分公司合作，开展春茶项目，探索和社会公司合作，利用优势线路，把时效优势转化为发展胜势。

　　加大科技投入，提升处理效率和效益。紧盯在建汉源邮政农产品综合处理中心施工进度，争取在5月提前投入使用，助力实现提前一个月布局甜樱桃项目的战术打法。争取实现雅安处理中心建设项目在今年落地，提前做好超常规发展的网运支撑。

　　加大投入搞活机制，提升揽投市场竞争能力

　　利用外包机制增强揽投队伍能力，有效解决业务量高速发展带来的人力资源匮乏问题；补充揽投人员48人，采用阶梯报价结算方式，在保障邮件揽收投递的基础上，降低人力成本，确保揽投两端效益稳步提升。通过提升基础能力建设，释放市场竞争能力，夯实特快业务超常规发展基础。

　　全市城区全面实行专揽、专投机制，实行特快专递快速收寄响应机制，优化特快专投机制，促进揽收业务量快速增长。利用揽投状元的示范效应，增强员工发展业务的积极性。

　　加快建设易邮自提站点步伐与社会自提点运营工作，实现邮件甩点投递。目前全市进口自提占比已达到49%，加快了整体时限运行，确保客户满意度稳步提升。做好主动客服工作，维护好邮政特快的口碑。实行区域客户经理制，组建团队，用好省分公司政策和支撑，全力为客户做好服务。

　　用好政策激励，鼓励多劳多得先跑先得

　　将在省分公司原有的激励政策基础上，研究出台对区县领导班子和市分公司专业部门领导、市和县二级管理人员完成特快目标的激励和考核办法，多劳多得、先跑先得。

　　对揽投人员的绩效考核中提高特快的发放比例，进一步突出特快业务超常规发展的重要性，激发员工发展业务的动力和积极性。

　　雅安市分公司将转换动力、直面竞争，不畏艰难、奋勇向前，通过切实可行的措施，改良政策引导、改善客户服务、提升客户体验、加快业务发展，擦亮邮政特快的金字招牌，为四川邮政特快业务超常规发展做出雅安邮政新的贡献。