广水长岭支局“一站式”办理，让社保卡服务更贴心

　　3月16日，在广水市长岭镇清冷的聂家湖水库上，一条简陋的渔船载着广水市邮政分公司长岭支局的3名员工摇晃前行，她们此行的目的地是长岭镇骑龙村。村里83岁的老人向济友腿脚不便，身体状况不允许出远门，发放到手里半年多的社保卡一直无法激活。老人的儿子致电长岭支局，询问社保卡激活服务。在了解到老人的实际情况后，长岭支局经理郑亚萍次日就带领员工，携带移动展业设备上门为老人激活社保卡。　　

　　“这么远的路程，你们赶来上门服务，解决了我们的大难题啊！”看到一路奔波赶到的长岭支局工作人员，向济友老人一家感激不已。因为不熟悉道路，原本2个小时的行程她们走了近4个小时，等业务办理好天色已晚。

　　长岭镇辖区人口8万余人，是广水市人口大镇，也是社保卡换卡、激活的重点乡镇。“任何工作只要沉下心去做就不难！”郑亚萍雷厉风行，从来不怕啃“硬骨头”。在广水分公司2月底与市人社局签订代发协议后，她及时联系当地社保中心工作人员，详细了解全镇社保卡发放及使用情况。同时，组织支局员工迅速对接各村组，在村干部的带领下广泛宣传社保卡换卡和激活服务，切实解决服务群众“最后一公里”问题。3月以来，支局共激活、更换社保卡574张，提供上门服务20余次。

　　支局开设社保卡服务窗口，对专职操作人员进行系统培训，集中力量办理社保卡即时制卡、领卡、激活和挂失补办等业务，实现社保卡业务“一站式”办理。针对年龄偏大、行动不便的客户，郑亚萍带领员工上门送卡激活，进一步扩大邮政服务“辐射面”。