攀枝花邮政：增信心 抢客户 拼市场 推动特快业务跨越式追赶

　　截至3月23日，攀枝花市邮政分公司特快业务收入增幅65.97%，增幅列全省第3位，一季度“开门红”完成进度69.09%，低于全省平均水平。虽然增幅位列全省前列，但是在规模上与兄弟市州仍有较大差距，且完成计划目标的脚步还不够快。

　　攀枝花市分公司总经理程伟在接受视频专访时表示，将特快业务作为重中之重来抓，作为寄递业务优化结构、改善效益的有效抓手，按照“加强四个能力和政策支撑”的要求，抢客户、拼市场、上增量，上下一心，推动特快业务跨越式追赶。

　　发展特快提高到前所未有的高度

　　攀枝花市分公司今年特快业务增长目标比较高，完成基本目标要增长84%，完成挑战目标要增长115%，这是省分公司下达的目标，必须不打折扣地全力冲刺，必须实现超常规发展。现在市分公司要解决的是“如何完成”的问题，而不是“能否完成”的问题，全市邮政上下必须统一思想，充满信心；必须充满斗志，发扬“艰苦奋斗、无私奉献、团结协作、勇于创新”的“三线”精神。

　　市分公司党委高度重视特快业务发展，由市分公司总经理直接分管特快业务。市、区县企业将特快业务作为“一把手”工程，组织研究、协调、落实特快业务发展的资源、政策和保障措施。各单位“一把手”亲自跑客户、亲自走市场，每周至少要走访一家寄递客户。全市邮政每周组织召开一次工作例会，分析特快业务发展中的问题，提炼经验，推动特快业务超常规发展。

　　加强营销体系建设，增强市场拓展能力

　　营销体系建设是今年攀枝花邮政各项工作的重中之重。除了充分利用各级综合营销能力之外，专门加强了特快营销能力建设，构建特快业务专营队伍，在寄递业务部组建一个4-5人的特快营销团队，与市场部综合营销共同负责大客户的开发，每个区县分公司建立一个特快营销战队，加快营揽投部的销售化转型，打造“综合+专业+点部”的营销格局。

　　实行营销团队的营销业绩量化考核，优化绩效考核机制。强化各大市场拓展，做到各行业全覆盖、全开发，实行销号式开发，提高客户开发率、项目覆盖率、市场占有率。一边要从竞争对手那里抢夺客户，一边要加强对老客户的维护和深度开发，做到重点项目有人跟，出成效。

　　加大宣传力度。好酒也怕巷子深，市分公司在时限方面已经可以与竞争对手一较高下，但是还没有把优势线路转化为实实在在的市场份额。攀枝花到62个重点城市基本实现“次日递”，市分公司将通过广告、揽投员、营业员的宣传等方式，形成宣传立体攻势。

　　强化渠道布局，增强网络辐射能力

　　攀枝花市分公司将农村和城市作为重要的特快市场。在城市，继续推进网格化改革，城区范围内将打造3-5个小型营揽投部，增强揽投部对网格的服务支撑作用。

　　窗口是服务客户和发展业务的基础“阵地”，加强窗口营业人员特快业务知识学习和培训，提升营业员的业务操作能力和业务引导能力。打造同城配送队伍。今年将增强同城配送网络能力，提升政企类特快揽投的服务水平，确保城区内当日达的投递时限，不断扩大同城特快业务量。

　　在农村地区，成立农村寄递渠道建设专班，一个乡镇一个乡镇地进行深度分析开发，提升农村代办能力，结合实践培育代办人员或者新建据点。加强时限管控，建立“线长”制，确保特快邮件不在攀枝花境内逾时停留。

　　搞活两端，提升揽投能力

　　攀枝花特殊的寄递市场决定了特快业务必须加大散户市场的拓展，必须要做到聚沙成塔、集腋成裘。截至3月23日，散户市场累计收入增幅112.18%，全省排名第1位。

　　市分公司将加大揽投人员的投入，预计全年增加至少20人充实到揽投队伍，对于一些重点市场和人员密集区，加强人员布局。加强代揽投点的布局，预计增设100个代揽投点，通过甩点等方式缓解投递压力，增强邮件的收寄。充分运用搞活两端的政策，完善加盟和众创众享机制，扩大重点项目的加盟。

　　机制引领，强化政策支撑

　　加大特快业务发展奖励。作为重中之重的业务，必须要有相应的奖励政策来匹配。市分公司不仅提高了奖励额度，还追加了网点、网格人员的日均揽收件量奖，奖励力度明显提升。纳入绩效考核，加大特快业务发展的绩效考核权重和加分比例，增强特快业务加快发展的行动自觉。

　　实施组织干预。在特快业务发展中进行干部考察，在特快业务发展中表现出色的人员，同等条件下优先提拔。未能按月完成计划的单位，由业务部门约谈；未能按季度完成计划的单位，由公司分管领导约谈；未完成全年目标任务且约谈次数较多的单位负责人，将实施组织调整。