跑出寄递“加速度”

　　在一季度寄递业务“开门红”竞赛中，一月份完成个人特快收入3424余元，二月份收入翻番达到个人特快收入7116元，三月份截至18日已达到个人特快收入5346元。关于寄递业务发展的“妙招”，桃江县分公司修山支局投递员符伟峰有话说。

　　站点揽收有妙招

　　桃江县分公司修山支局所处修山镇地广人稀，符伟峰负责的三官桥段道与支局距离较远，客户粘合度较低，虽然段道上有站点6个，但当时起到的作用并不大，普遍有着较好地理位置的站点仅仅起到了包裹代投的作用。市、县公司寄递业务“开门红”政策下达后，支局长迅速召开了支局会议，会上对于该项业务发展大家纷纷出谋划策。会后，符伟峰便常在思考要怎么才能让站点“活”起来，真正融入支局，为支局业务发展出上一份力。他利用投递间隙，上门走访站点老板，都遭到了婉拒，一项业务要发展起来并不容易。但他没有放弃，一次不行就多次，隔三差五他便带着资料往站点跑，站点应该怎么发展寄递业务、怎么扩大宣传、怎么开口营销、发展得好怎么创收等，他将自己十多年的投递员工作经验一一传授给站点老板。宣讲政策、提供思路、出谋划策，这些工作做到位，他为站点老板树立起了信心，业务发展和个人创收两不误。“今天收寄特快5个，比昨天多了2个哩！”站点老板笑着将邮件递给他，“将这项业务发展起来，也是一笔可观的收入呢。”

　　客户维护有妙招

　　因为段道上情况特殊，散件的揽收占据符伟峰特快收入的绝大部分，维护好散件客户对他来说至关重要。在段道上，他是出了名的热心肠。他负责的三官桥段距离修山支局较远，并且没有直通的班车通行，客户上门办理业务并不容易，他深知自己是连接支局与客户的桥梁，深入了解客户需要什么样的服务是发展业务的关键。为烟草商户代汇款、为客户换零钱、村民家有事搭把手等，只要有客户需要，他就会热情帮忙，从无半句推脱。因多年的踏实工作，段道上的群众对他早已信任了解，他对工作毫无怨言，总是开朗的笑着像个阳光大男孩，说着口头禅，“没事没事，不麻烦。”

　　“快”转“特”有妙招

　　“一句话营销”是每个人都耳熟能详的营销方式，多说一句话，说好一句话，也是符伟峰一直铭记在心的“招牌动作”。在多年的客户走访、投递工作中他建立起三官桥段寄递客户微信群，只要客户有任何需求、任何疑问，他都以最快的速度回复并解决。在对客户进行上门揽收时，“建议您这个腊肉的包裹寄特快更好，现在特快速度有保障，而且价格也不贵，您觉得呢？”按照所寄物品的类型与重量大小，他会以专业的角度推荐相应的寄件类型，切实站在客户的角度考虑问题、提出建议，不厌其烦的多说一句话，加上14年投递工作打下的坚实的群众基础，在快包转特快的工作中他得心应手。

　　“全力以赴、不遗余力的在在坚守的岗位上发光发热。”修山支局投递员符伟峰说到且做到了。（湖南省邮政工会）