多点开花促转型——四川省通江县分公司自有渠道转型工作纪实

　　今年来，四川省通江县分公司认真贯彻落实集团及省、市分公司自有渠道转型工作安排，加强领导组织，成立渠道转型工作专班，统筹推进各业务叠加，抓实抓细转型工作，积极打造示范网点，切实提升邮政末端渠道服务水平和经营效益。

　　广纳支局：转模式 增效益

　　“网点代办人员老龄化严重，存在工作激情不高、投递信息易出错、及时投递率低等问题。”轮岗到四川省通江县广纳支局经理的杨军通过市场调查和村社走访时发现，村社邮件报刊投递基本通过用户自取，网点寄递和分销业务收入逐年下降。

　　去年四季度，广纳支局率先在全市启动建制村直接通邮工作。结合“三固定一协议”要求，推行承包经营模式，将政务服务、电商分销、场镇投递、烟草零售配送、建制村直接通邮等业务整体承包给网点委代办人员，释放自主经营权；制定发展目标，实行正负向奖罚，让承包人员在机制牵引下焕发经营活力。

　　除此之外，广纳支局以普遍服务为依托，形成业务叠加“菜单”，代收代投中通、申通等7家快递公司邮件，设立税票代开代寄服务，增设3C体验、号卡销售等移动业务，还叠加了烟草销售和邮政电商分销、集邮文创等产品销售，积极打造一站式综合服务平台。同时还执行收入与质量挂钩的政策，实行投递差异化服务，提升用户体验。

　　通过模式创新、业务叠加，广纳支局的客流量逐步增加，发展质效得以提升。“我从日常工作释放出来后，就有更多的时间和精力去跑市场、访客户。”广纳支局的承包经营者“老李”谈及模式创新时满怀信心地说道，“今年以来，我转介了金融客户50余户，引荐新增金融总资产近300万元；日均投递邮件300件，月均寄递收入增幅超过300%；分销及集传产品销售、税邮业务办理、报刊大收订、建制村通邮等工作都实现了质的变化。”

　　校园邮局：强合作 拓市场

　　“巴中邮政将以校园邮局建设为契机，探索跨界合作，融入经济社会发展，为加快建设川陕革命老区振兴发展示范区贡献邮政力量。”3月3日,巴中市分公司党委书记、总经理周洁在出席由通江县分公司承办的“匠心筑梦、职教花开”校企合作开幕式上的致辞中说道，“下一步，还将投入金融自助设备服务，构建学校与企业资源、信息共享的双赢模式，推动校园邮局项目走深走远。”

　　落户在通江县职业高级中学的校园邮局是通江县邮政分公司联合通江县移动分公司、新华文轩通江书店，打造的首个校园邮局，设有共享寄递区、图书室、移动5G直播间及学生创业孵化基地，为学生提供了多方位、多业态的服务体验。校园邮局的开业运营，得到了中国党建网、四川在线、封面新闻等媒体及通江县政府官网集中宣传报道。

　　在校园邮局共享寄递区，通江县邮政分公司整合了县域民营快递物流公司，提供24小时快递收寄“一站式服务”。“以往10分钟都不一定能搞定的事情，现在不到2分钟就能搞定，统一存放、高效办理的邮政寄递服务真棒”，不少学生趁着课间休息，前来体验全新的寄递服务，锁定公司、编号提取、扫描拍照……纷纷感叹“校园邮局”的便利。

　　邮乐购会员超市：搭平台 强流量

　　作为巴中市首个收入过亿元、四川省50强县的县公司而言，通江县邮政分公司代理金融收入接近亿元，客户经营维护就成了邮政城市金融破题、实现持续健康发展的关键。

　　3月初，通江县分公司充分利用闲置房屋，强化与三方公司合作，在该分公司旁建成了“邮乐购会员超市”，辐射城区4个代理金融网点和揽投部，推进客户服务由“点式”向“链式”转变。该分公司与第三方达成共识，制作邮乐购会员超市VIP卡2000张，分发给全县金卡级及以上客户。VIP客户凭卡在会员超市享受8.8折优惠，还可在全县任意邮政网点享受“积分兑好礼”“易邮铺一分购”等活动。开业当天，会员超市开展整点秒杀、购物满减及幸运大抽奖等活动，VIP客户积极体验“邮乐购会员+邮储食堂会员+生态圈”服务，实现销售额500余万元，收集客户信息300余户，微信建联200余户。开业十五天，累计销售分销商品50万元，不仅实现了客户的双向引流，还促进各项业务融合发展。