“三心”攻略，助建瓯邮政解放路营业所 打赢余额“5亿之战”胜利

　　在跨年度金融余额竞赛战役中，建瓯市分公司解放路营业所同频“强信心 筑同心 暖人心”策略节奏，全力助推余额发展，打赢余额“5亿之战”的胜利！截止3月29日，建瓯解放路营业所余额规模成功突破5亿大关，达5.05亿，列全市第五位；本年净增4218万元，列全市第二位，较同期提升1883万元；2020-2021年跨赛新增8359万元，奋斗档完成率134.8%，同期提升2574万元。

　　思想引导强信心。“千难万难坚定信心就不难”这是所主任在晨会常挂嘴边的话，开启了网点每日元气满满的一天。负责人通过分析近三年首季净增最高值2997万元，明确今年首季2916万元的目标是完全可以达到的，这是一针强心剂、一颗定心丸，坚定全员、全程发展战役信心，实现首季开门红净增3276万元，力争档完成率135%。在网点内部分组PK赛、外拓地推营销上，推行“客户经理+柜员”的营销方式，发挥“传帮带”作用，激发活力，实现首季人均揽收380万元，较同期提升180万元；揽收量最少的人员较同期也提升80万元。

　　社区共建筑同心。社区共建以来，网点常态每月一场社区活动，营造邮社“一家人、一条心，一起干、一定赢”的发展氛围。一是拓展社区揽收员。通过每月揽收员专场活动，增进双方情感交流，培养宣传员“网点的事就是我们的事”的责任意识，建立“推荐揽收员一带一获转介积分、发展客户一带二获转介积分的营销机制。”2020-2021年跨年度以来，拓展社区揽收员6人，目前累计11人，转介客户72户。

　　二是拓宽社区覆盖面。推行“点面”结合，双管齐下。“点”的深入，围绕生日会、邮商联盟会员日等吸金活动，将20余场大大小小活动覆盖至90%以上存量客户，实现首季盘活存量客户近2000万元。“面”的延伸，聚焦“社区牵头、网点主办”活动方式，按照“获客、获信、获金”营销三部曲，开发3家培训机构，沉淀资金360万元；开发新社会团体3个，新增客户156人，揽收资金近300万元。

　　因客施策暖人心。网点善分析属性客户特点与需求，以有个性、有温度、有情感的营销温暖人心，赢得客户的信赖与支持。一是精耕商贸群体，积极开展春节前后两轮大走访。节前，开展地毯式大拜访，发放春节对联及牛气冲天口罩。节后，邀约关键客户、重点客户开展春节博饼、情人节等专场活动，进入农贸市场进行专项宣传，共计揽收商贸资金1560万元。二是精准外出返乡客群，借力CRM系统、社区共建等渠道，精准外出返乡客群、外来务工群体信息，以返乡礼包、感恩回馈吸金措施，实现存量提升560万元，新客开发76户，新增资金123万元。（福建邮政工会）