零星揽收咋做？眉山邮政给揽投员支招

　　“从这张与顺丰价格对标表中我们可以看出，邮政与顺丰比对优势：邮政现有特快资费首重1kg，除贵州、云南、陕西外均低于顺丰1-2元，续重略低于持平。”3月30日晚上7点，眉山市邮政分公司三楼会议室，城区营业部60多名揽投员正聚精会神地听课。

　　从3月22日至3月30日，眉山市分公司针对当前网点及揽投人员对寄递业务产品深入分析不够，政策研究不透，营销能力欠缺等短板，开展了13场送训到一线的散件揽收技能培训。

　　此次培训范围广，参加人员最多，从市分公司寄递业务部负责人、区县分公司分管副总经理，到寄递业务相关人员，城区营业部部门负责人、专业中心人员及揽投人员，区县分公司专业中心负责人，网点负责人、综合柜员、委代办人员及需转型升级的邮乐购站点服务人员、揽投人员，共计300多人参加了培训。

　　本次培训主要围绕寄递产品的资费、时限优势，激励政策、销售技能等内容，采取了老师讲授、有奖问答、通关演练等灵活多样的方式，向一线人员传授了揽收必备的业务知识和营销揽件技能，并现场建立了全市揽收交流群，搭建揽投人员交流平台，实时沟通、分享经验、晾晒业绩，形成你追我赶的营销揽收氛围。

　　培训设置零星揽收有奖问答，抢答环节，揽投员们积极参与，老师话音一落，立马就有揽投员举起手来抢答。回答正确后，其他的同事们报以热烈的掌声。在这种活跃的氛围中，揽投员下班了还参加培训也不觉疲惫，大大提高了学习的效率，将业务产品及奖励政策、优惠券领取方法、优惠券和储值卡使用方法等零星揽收技能应知应会知识牢记于心。

　　“今天有1公斤的包裹，邮政咋收费吗？”“省内还是省外？” 彭山区分公司城区揽投部揽投员黎勇扮演客户，刘茂作为邮政揽投人员，上演走访客户揽收邮件情景。此次培训中增加了通关演练环节，参照网点金融话术演练模式，两两进行宣传话术训练，直到通关。演练内容从主推特快标准资费，到天府年货、专线促销等的推荐话术，要求所有揽投人员都要熟练掌握。

　　“听了东坡象耳支局外拓了解客户寄递需求，产生特快收入7万元的案例后，让我明白了，特快专递目标客群除了网点散件客户和段道零星揽收客户外，批量寄递大客户也可以做。”“用户扫描营销码充值，省分公司要追加奖励，不仅我们有奖励，而且用户也会得到实惠，以前都不晓得这个政策。”揽投员们纷纷交流培训心得。

　　培训激发了网点和网格营投人员揽件活力和动力，效果明显，眉山市分公司3月特快散件现费业务收入26.39万元，同比增幅19.14%，比2月提升8.49个百分点，增幅排名列全省第7位，环比提升4位。其中，营业窗口的增幅在全省列第三名。