90后理财经理一条朋友圈引来300万元

　　“陈经理在吗？我们是老刘介绍来的......”4月19日，又一位水果批发商走进荆州区邮政分公司荆南支局“点名”要找理财经理陈小萌办理业务，这已经是支局客户刘老板转介的第3位优质大客户。

　　刚刚从储蓄营业员调整为理财经理的陈小萌一上任就在荆州区分公司收入规模最大的荆南支局工作，这位90后的小伙子瞬间感受到了业务发展和客户经营的压力。“荆南是大局，当时心里很没底，就怕拖了支局后腿，只能紧紧抓住客户这根‘救命草’，刘老板就是我无意中在厅堂发掘的大客户。”看着主动找来的客户，陈小萌高兴地说道。

　　今年年初，陈小萌在厅堂接待了一位主动询问存款政策的客户刘老板，闲谈之余客户透露有一笔资金在他行即将到期，货比三家，刘老板留下联系方式便离开了。厅堂的互动交流可能只是与客户初步的建联，持之以恒的上门拜访才能让客户完全放下顾虑。为了更多地了解刘老板的需求，陈小萌下班后根据客户留下的地址主动上门拜访。

　　原来刘老板是一名水果批发商，受新冠肺炎疫情影响，车厘子的销售价格暴跌，如果不能及时出货刘老板将损失惨重。“看着客户这么焦急，当时没想跟他谈业务，抱着试试看的想法在朋友圈发了一条车厘子优惠购的信息，希望能帮点忙。”在邮政工作的陈小萌非常清楚疫情对居民消费方式的改变，立马想到了通过微信进行宣传推广的方法。

　　回到支局后，陈小萌迅速将这一情况反馈给支局经理。在支局的号召下，所有同事将车厘子的销售信息转发到朋友圈和微信群，利用各自的关系网帮助刘老板销售，最终所有车厘子成功售罄。刘老板非常感激陈小萌的帮助，将他行到期资金和车厘子销售款共计150万元存入荆南支局。同时，他还在批发商朋友间帮助支局宣传政策，成功转介3位客户将他行的300万元全部转入邮政。

　　“我希望邮政成为一个平台，通过客户建联、建群，汇集所有客户需求和资源，让客户利用这个平台互通有无，互相成就。”陈小萌觉得成为一名优秀的理财经理需要做到“三个一”——在日常客户经营中，不漏接任何一个客户电话、不漏回任何一条客户信息、不漏下任何一个重要节日。“想客户所想，思客户所思，树立以客户为中心的服务理念，创新以客户满意的服务方式，改进以客户便捷的服务手段，这是我的奋斗目标。”谈起未来工作思路，陈小萌坚定地说。