荆门泉口支局“线上宣传＋线下体验”玩转客户生日节

      “邮政客户群经常开展活动，买东西非常划算！上次从杨经理分享的链接里买的芒果，我孙女可爱吃呢。这不，今天也来做一个她一直想要的多肉盆栽，回去送给小孙女。”提到荆门市城区邮政分公司泉口支局微信客户群，老客户王阿姨竖起大拇指赞不绝口。

　　自启动线上客户营销活动以来，荆门城区分公司以“线上宣传＋线下体验”的形式，组织各网点依托企业微信群、抖音等线上平台开展营销活动，有效活跃了企业微信客户群氛围。王阿姨点赞的多肉盆栽，就是泉口支局策划的“5月客户生日节”活动——“DIY手工盆栽”制作。

　　为扩大活动影响力，泉口支局活动开始前通过线上邀约广泛宣传。支局提前制作“DIY手工盆栽”活动内容介绍宣传视频，通过抖音、微视频等账号在线上进行宣传。同时，根据客户标签，通过企业微信群进行有针对性的邀约，有效激发客户参与的积极性。活动结束后，支局还制作了活动总结视频，通过各类线上平台进行推广，为下一期活动开展提前预热、积累经验。

      “一直想体验一下DIY手工盆栽多肉，没想到在邮政网点就能免费体验，真是太有意思啦！”泉口支局老客户张阿姨激动地说。“线上宣传+线下体验”的新活动模式，不仅扩大了宣传面，客户的体验也更好了，活动带动新增余额160万元、保费18万元。

　　自建立企业微信客户群以来，泉口支局群管理员坚持每天在客户群里分享最新资讯及活动，宣传多种线上活动宠粉不停歇：邮乐硬核补贴、惠农月月有礼、“爱心消费 助农兴农挑战赢好礼”、五月客户节等活动丰富多彩。企业微信客户群现有客户425人，支局通过营造良好的群生态，给客户带来实惠与便利的同时，更好地维护了客户关系，提升了客户体验。