新余市邮政工会举办服务礼仪培训班

　　为促进全市网点人员了解网点服务礼仪常识，改善行为规范，培养职场良好习惯，塑造良好职业形象，提升个人工作绩效，5月16日，新余市邮政工会举办了一期全市邮政服务礼仪培训班，全市金融网点、营业网点（除投递员以外）的全体人员；市寄递事业部揽投部经理、营业人员；全市金融转型督训师、服务质量管理人员；机关管理人员参加了培训。

　　本次培训聘请了北京金信恒创企业管理咨询有限公司讲师授课，授课主题为《礼至筑基·唤醒服务》，培训共分为两个部分，一是阳光心态：智慧工作、快乐生活；二是服务礼仪-赢在举手投足间。

　　全体参培训人员分成了12个团队，采取加分制鼓励各团队积极参与互动。学员们上台展示仪容仪表，老师详细解说服务状态下的仪容规范，教授正确的站姿、坐姿、身体手势语言、物品取放方式；讲解如何打造亲切动人的微笑。随着音乐做起手语操，让学员们发自内心的笑起来，通过实战演练，详细讲解接待客户的全流程。

　　培训结束后，组织了学员进行线上考试以巩固学习效果，并评选出了最佳学习团队。（江西省邮政工会）