安徽广德市分公司工会开展服务礼仪培训 提升服务水平

       “您好！”“请！”“谢谢！”“对不起！”

       在近日广德市分公司营业窗口服务礼仪提升培训活动中，学员们配合相对应的身体动作，一遍又一遍地重复练习这些礼貌用语。 为进一步提高提升营业网点规范服务水平，塑造邮政窗口员工良好的仪容仪表和精神面貌，打造品牌形象，安徽省广德市分公司分管举办服务礼仪培训班，分公司营业网点支局长、营业员、大堂经理等65人参加培训。 在两个晚上的培训中，培训老师从仪容仪表、形体礼仪、微笑训练、场景演练等多个环节进行了全面系统地讲解，并结合员工日常服务中出现的一些常见问题，有针对性的对男女学员站、坐、行、走等服务礼仪进行强化培训。老师与员工的互动活动，将现场热情多次推向高潮。 此次培训是广德市分公司积极落实《安徽省“客户体验三年提升工程”工作方案》要求，切实提升营业窗口服务质量的生动实践。该分公司将持续通过扩大培训覆盖面，加大培训频率，不断增强全员服务意识，使广德邮政营业网点的服务水平迈上一个新台阶。