来源:四川省邮政工会 | 时间:2021-06-15 |
为尽快打破发展困境,泸州市邮政分公司积极探索渠道转型,着力建强邮政线下平台体系,寻找“支局+站点”的长尾效应,"支局+站点”的双引流双提升工作取得初步成效。从2020年12月至2021年3月,泸州市分公司共计发展活跃邮乐购站点442个。
从转变思想观念着眼,提升认识的“高度”
“以前我们认为建邮乐购站点就是增加负担,现在才明白建渠道就像修地基,建好了才能长远发展。”顺河邮政支局负责人李伦谈道。渠道转型工作开展之初,大部分员工因看不到眼前的效益,不愿意花时间去做,泸州市分公司就首先解决员工思想上的问题。
通过领导带头、层层宣贯、以点带面、示范引领等举措,在全市邮政强化三个思维。打破固定思维,打破大家因处于大局中而自我满足的固定认知,认识到必须通过渠道转型来助推“大牛快跑”。对内要协同发展而不能单打独斗,对外要开放共赢而不能闭门造车,培养开放思维。树立系统思维,全市上下要处理好当下和长远的关系,统筹利用自有资源和社会资源,特别要把合作的社会资源作为自有资源一样看待和管理。
5月20日,泸州邮政转型专班携市分公司"挂包帮"成员前往泸县社区类转型网点——佳泰路邮政所就"一点一策"进行了交流,现场协助泸县分公司解决渠道转型中遇到的瓶颈问题。目前,泸州市分公司正在通过“挂包帮”活动,全员参与渠道转型工作,全人员、全业务、全渠道的“三全”转型共识正在泸州达成。
从打造渠道平台着力,发挥站点的“热度”
在站点的选择上,泸州邮政倾向于拓展拥有多家连锁店、或者已经建立了客户微信群的商家作为合作对象。同时以叠加叠加再叠加的思路,实现N站合一。依托邮乐购站点叠加村邮站、退役军人服务站、快邮驿站等。
今年的春天刚到,泸县高石塔村村邮站就迎来了一片热闹的景象,周边的村民纷纷前来参加顺河邮政支局与高石塔村村邮站联合开展的“送农资产品到田间地头,送金融服务到客户心头”活动。
活动当天开展的预约存钱送化肥抵用券、登记信息领礼品等活动让村民们热情高涨,同时现场还有邮政工作人员为大家讲解金融、农技等知识,得到广大村民一致好评。本次活动挖转他行资金存款13万元,办理趸交保险10万元,销售农肥3.8吨,带动站点自身其他商品销售200余元,当日站点实现净利润2600余元。
“自从和邮政合作后,原来不到我这里买东西的村民,现在都来了”,谈到与邮政合作的感受,高石塔村邮掌柜张天琼非常满意。此类活动是泸州邮政激发站点活力的有效抓手,通过站点邀约当地客户,支局安排人员到场赠送小礼物、讲解邮政产品、宣传邮政政策、推广惠农方案等方式,为站点引流,也助推邮政业务发展。
从构建金融生态着手,增强获客的“力度”
各金融网点利用易邮铺小程序线上发券,引导客户到指定站点进行消费,从而增强渠道的获客力度。2020年12月以来,泸州邮政通过以点带面、示范引领的方式,在全市落实了“一分购”线上活动,开展了“农资+金融”“日用品+金融”等线下积分兑换活动。全市累计发券35886张,发放金额219万元。
为助推金融生态圈的构建,从2020年开始,泸州邮政将营销费交由县区自行管理,方便县区开展金融生态圈建设。为全市176个网点和市县两级金融业务部配备了专用客维手机,建立了客户微信群,用于支撑网点开展线上客维活动。
今年3月,泸州市分公司聘请三方专业机构,对全市四级领导人员就金融生态圈打造开展专题培训,先后对县区开展7次培训。
在此基础上,泸州市分公司还坚持以企业微信为载体,支撑转型发展,以“挂包帮”为推手,督促转型落地。下一步将紧盯一个“快”字,加快推进“支局+站点”的双引流双提升工作;突出一个“重”字,提高重视程度和转型质量,加重转型激励;实现一个“破”字,突破局限,将当下盆景发展为风景。