来源:四川省邮政工会 | 时间:2021-06-18 |
今年以来,广元市邮政分公司进一步落实好降本增效措施,提高网点生产效能,在对揽投人员工作量及成本费用、损益测算进行调研的基础上,借鉴民营快递加盟经验,在利州区邮政分公司宝轮揽投部推行准加盟,对经营单元划片范围内的揽收和投递业务进行承包经营。
经过3个月时间的探索,宝轮揽投部揽投加盟取得了初步成效,既激发了准加盟商的主观能动性,邮政也实现降本增效,提升寄递竞争力,初步实现双方互惠共赢。
选好加盟伙伴,唱响“初心曲”
揽投业务社会化加盟,寻找到合适的加盟人是非常关键的环节。广元市分公司在选择加盟人时,将是否有团队管理经验、是否拥有做好邮政业务的主动性、积极性,是否认同邮政企业文化、愿意与邮政共谋发展作为首要考虑的因素,除此之外,加盟人的年龄、电脑操作、汽车驾驶、征信良好等条件,也是筛选的主要条件。
从加盟业务来看,宝轮揽投部的加盟业务主要分为传统业务、增值业务、包裹揽投和邮件内部处理运输四部分,加盟业务开展范围为宝轮镇及经开区。为确保加盟后普服工作顺利开展,邮政方保留赤化、白朝、经开区三个代办员编制,按照委代办协议继续向三名代办员发放代办费用基础部分,加盟期间相应的委代办人员由加盟方统筹安排,普服日常管理工作由加盟方负责。
建立激励机制,唱响“推进曲”
为激发加盟活力,广元市分公司制定了快递包裹投递费与收入挂钩机制、揽收坐扣机制、大宗客户定价机制等。
快递包裹投递费用与当月总收入及特快揽收收入实行挂钩,借鉴沿海地区加盟经验,确定了揽收特快、快包产品执行折扣结算费用标准的揽收坐扣结算机制,赋予加盟人更多的定价自主权,即能使其充分参与市场竞争,也保证了邮政方一定的利润空间。在业务发展过程中,采用大宗客户定价机制,若遇批量交寄大客户且折扣率低于折扣价格时,按照“一事一议”的方式上报所在的利州区邮政分公司,且保障边际贡献率为正。
加强培训管理,唱响“氛围曲”
广元市分公司注重加强岗前培训,规范作业流程,优化细节治理,推动加盟业务的顺利进行,提升运行质量和服务品质。
积极向加盟方提供业务培训,明确操作规范及服务质量标准,提升揽投及管理人员的业务技能,并围绕市场开发、定价策略、重点项目开发等存在的问题,不等不靠积极向加盟方提供方案协助。
加强业务宣传,在揽投部外墙布置了特快专递、优势线路、电商平台等宣传资料,投递车辆车身加载了邮政寄递宣传内容;揽投部布放了统一的EMS二维码、业务推广微信群、个人二维码名片等,通过全方位宣传提升邮政寄递品牌知晓度。
加强质量管理,建立了对加盟方邮件收寄、投递及报刊收订、投递违约等业务的考核机制,通过考核机制,不断规范业务的流程及服务要求。优化细节治理,制作了宝轮镇快递公司作战图及邮政段道分布图,让每一位揽投人员明确市场行情及竞争对手的站点分布,更利于加盟方精准营销及业务抢夺。揽投部内设置了包裹架,推广运用“易邮自提”系统,彻底解决了以前包裹脏乱差及取邮件无人办理的问题,大大提升了客户的用邮体验。
强化协同保障,唱响“协奏曲”
在宝轮揽投部设立了农产品销售专柜及文传产品展示柜,积极引导宣传邮政的其他业务及产品。联合当地政府打造宝轮电商服务中心,将增加农产品展示、电商直播窗口、电商人才培训基地等功能区,通过线上线下“销售+寄递”方式,打造邮政业务生态圈及产业链。
立足揽投部,在区内的广元中核职业技术学院建立了校园邮局,叠加了邮快合作。各大小区建立了自提站点,后期将在附近中学、企事业单位建立更多的站点,通过建立渠道及产品叠加,提升宝轮邮政业务覆盖范围。
广元市分公司在发展方向、资源配置、培训支撑、协同保障等方面的积极引导和支持下,宝轮揽投部的社会加盟取得了明显成效,邮政寄递业务经营端的活力被快速激发、释放。
加盟后,宝轮揽投部优化5名委代办人员,避免人力资源浪费和企业用工风险。3-5月,宝轮揽投部揽收业务量同比增长22%,寄递收入同比增长53%。其中,特快业务量、业务收入分别同比增长31%、38%。与去年同期比,宝轮揽投部总成本绝对值减少3.86万元,利润同比增加66%。
在继宝轮模式试验成功后,又在荣山支局、大石支局复制了该加盟模式,广元市分公司还将在全市推广复制宝轮揽投部加盟模式,让盆景变为风景。