如何走进校园？南充邮政着力绘好“三张图”
| 来源：四川省邮政工会 | 时间：2021-06-11 |
“超赞！！！”5月21日中午，南充职业技术学院的张同学在邮政校园综合服务中心取包裹时说道，“这个服务中心很受大家欢迎，取包裹方便，又很安全。”
如何走进校园？南充市邮政分公司在校园网点转型工作中，大胆摸索、尝试，着力绘好“三张图”。
截至5月底，已进驻校园7个，整合了12家民营快递运营校园驿站，服务师生7.1万人。进驻网点累计代投邮件191万件，日均到访客户5000人次，日均投递包裹7000余件，其中邮政占比10.5%，揽收包裹23万余件，其中邮政占比78%，通过寄递引流叠加金融业务，开展校园集邮宣传、图书展、知识讲座、绿色邮政、开学毕业季等活动58场。
锁定总体目标，制定“作战图”
南充职业技术学院邮政综合服务中心位于南充职业技术学院学生宿舍和学生创业一条街附近，由学校提供场地，邮政全额出资修建运营。服务中心从5月19日启动建设，5月31日竣工投入使用，占地150平方米，配置了ATM自助机具一台。服务中心由1名业务委托人员牵头组建了14人团队，其中：1人为业务委托人员，10人为委托人员招募的工作人员，3人为学校勤工俭学人员，负责日常具体运营管理。
南充职业技术学院邮政综合服务中心是南充市分公司校园网点进驻目标，挂图作战图中的20个之一。
2020年，南充市分公司通过市场分析，发现邮校合作开发度较低、市场开发空间较大的情况，于是明确各类目标，绘制各项任务。
按照首席客户经理制要求，将全市48所学校逐一与9县（市、区）分公司一把手进行对应匹配，市县两级组建“客户经理+转型专班”的校园转型团队，做到及时跟进，确保校园走访率达到100%，切实推进校园网点的转型工作。
结合转型工作三年实施方案，将校园网点转型指标进行量化并进行自我增压。2020年底前，全市累计完成校园网点进驻目标20个，9县（市、区）分公司破零，全市校园网点进驻率达到40%以上；每个进驻校园网点至少组建1支专业的运营团队，完成深度合作，校园驿站整合周边快递企业，点均邮快合作签约，进驻合作数不低于6家；2020年及之前已进驻校园的点位，2021年实现业务量收增幅翻番，2021年新进驻的点位，月均代收量不少于300件，月均代投量不少于500件， 全面叠加邮政综合业务。
锁定具体任务，制定“施工图”
5月10日，阆中市邮政分公司邮件处理中心，来自阆中市文化旅游职业学院电商专业100余名学生正在聆听授课老师讲解。这些学生是第一批参加阆中市文化旅游职业学院与阆中邮政分公司共同举办的校外认知实习。阆中市分公司安排电商专业支撑作为授课老师，介绍邮政电商，参观邮件分拣中心，了解直播设备、直播场景搭建和农产品安全质量体系溯源系统，部分同学还参加了邮政农村电商推广工具的应用与邮乐小店开店实操。
在实习期间，他们将了解邮政业务知识和邮政电商平台的运作，实操。校外认知实习分批实施，预计将有700余名同学参加。“能参加这次的实习活动，我非常激动，让我们了解了不一样的邮政”，2020级电商专业学生李齐说：“实习让我们学到了课堂以外的知识，特别是邮政农村电商推广应用与邮乐小店开店实操，对我自己来说，是一次非常难得的提升机会，感谢学校、感谢邮政公司给我的这次机会。”
像这样的邮政助学、实训实践、多方合作，是南充市分公司进驻校园的四种模式之一。
校园市场很有潜力，这是众所周知的，但是，校园市场很难做，也是有目共睹的。针对校园入驻难、合作难、转型难的问题，南充市分公司积极探索校企合作转型，逐渐摸索出了转型进驻“十步法”，形成了“四大进驻模式”，找到了进军校园市场的制胜点。
“转型进驻十步法是在实践中摸索出来的”，南充市分公司总经理高斌说，转型进驻十步法就是梳理校园资源，明确重点对象；对接教育系统，建立沟通联系；实地走访调查，掌握一手资料；部门沟通协调，形成分析报告；达成合作意向，磋商合作模式；制定合作方案，拟定合作协议；整合各方资源，签订合作协议；启动驿站建设，完善服务场景；建立良好关系，巩固校园市场；转型创新延伸，开展特色活动。
按区域归属量化目标，结合当地经济、学校的地理位置等现有资源分析，按不同的进驻模式进军校园市场。由学校提供场地，邮政全额出资修建运营的模式进驻，提供多家快递服务，邮政单独营运。通过客户经理走访学校得知具体需求后，以疫情防控期间如何解决学生快递收寄的需求为切入点，抢在民营快递企业前，与学校共同出资修建运营综合服务平台。对于与邮政有着长期的合作基础的学校，通过与校方协商，进驻并共同打造校园综合服务驿站。通过为贫困学生提供助学金在校内建设驿站为契机，以校企合作运营的方式进驻。
锁定关键节点，制定“督战图”
“支局+站点双引流如何做？”“ 丰富支局+站点双向引流的应用场景，促进邮乐购站点通过系统积极向邮政自有渠道转介客户，站点及客户均获得对应积分，客户可在站点或会员商户享受优惠减免、折扣秒杀等福利。”3月25日，南充市分公司渠道平台部组织培训，市县分公司渠道平台业务条线、转型专班全员参加。培训围绕2021年社会渠道站点转型及“支局+站点”双引流、“客户转接系统”进行，并提出全年相关工作要求。
“我们邮惠药房是一个社区医药网点，也是邮政客户专属健康管理服务中心，2020年7月19日开业，是南充邮政首个便民药房，在省、市分公司的指导下，由南部县分公司联合四川百姓源大药房以店中店的形式打造而成。”
4月26日，南部南隆社区医药网点迎来了一个特殊的参观团，他们一边听网点负责人介绍社区医药网点的情况，一边拿出手机记录下这个不一样的社区医药网点。
原来，他们是南部县渠道转型片区培训会的参会人员，来自西充县、阆中市、高坪区、嘉陵区分公司。培训不仅开展一对一沟通交流，对四个分分公司全年方案、指标进一步细化，对转型叠加难、低效网点压降难等问题提出有效措施，切实推进工作落实。参训人员实地参观了南部南隆社区医药网点、社区超市，学习标杆案例。
南充市分公司多措并举进行督战督导，解决理解认识、方案解读、落地实施、转型支撑不到位等问题。
明确各级各部门职能职责，按月召开协同会，按季召开专题推进会，实时沟通通报进度，及时理清思路，统一思想认识，明确努力方向。
扎实开展专题培训、片区讨论，梳理问题，优化转型指标达成步骤。将转型工作成效纳入市级绩效考核，将目标内容纳入季度重点工作考核。
强化过程管控，对走访多少学校、建了多少点位、业务叠加等情况，按周分享动态，按月进行分析。
明确转型督导支撑责任部门为市、县分公司转型专班，市场营销部、各业务部门为各类转型实施策略的责任部门，明确转型专班每周有走访、每月有案例，一点一策，分策推进。