池州邮政开展“全市邮政服务规范化训练”培训活动

       为进一步提高全市邮政从业人员服务意识、服务水平，提升用户用邮体验，推动全市邮政服务水平再上新台阶。2021年6月20日，池州市分公司、工会“全市邮政服务规范化训练”培训班胜利开班，培训班聘请社会培训机构高级资深讲师进行现场培训授课。

       全市网点（寄递营业部）99名业务骨干参加了现场集中培训。 培训班从营投人员仪容仪表、服务行为、服务态度、服务用语、柜面窗口人员服务礼仪辅导等方面强化和细化了服务规范的学习与训练。本次培训方案针对性强，大量运用现场演练及通关技巧，确保网点人员服务礼仪规范达成,提升网点厅堂营销技巧的掌握与服务支撑。 通过培训，为全市邮政从业人员树立正确的邮政服务理念及对网点服务意义的认知，领悟、掌握网点营业人员服务形象规范、服务礼仪规范、服务用语规范及相应标准、服务流程及部分商务礼仪规范，真正做到“服务由心开始”提供了强有力的指导和帮助。