西城邮政分公司“亮身份 促获客”寄递业务大宣传活动见成效

　　6月底以来，西城区分公司在全区范围内开展了“亮身份 促获客”寄递业务大宣传活动。要求寄递营业部和邮政投递部的868名员工佩戴工号牌上岗，向用户大胆亮出身份。据悉，此次为全区员工制作的868枚工号牌，正面显示有员工工号、员工姓名、所在部门以及企业微信推荐下单码，背面显示有快递员日常工作所需的业务、话术等方面的内容。同时，西城区分公司寄递部及时开展全员培训活动，各支局积极参加，全体职能人员下基层一线送培训，讲明方法，说清政策，让全员在思考“我是谁？我能做什么？我能为您做什么？”的同时，明确“这样做我能得到什么？我该怎么做？”这两大核心问题，为全体一线员工彻底解除了后顾之忧，全身心地投入到寄递业务大宣传工作中。

　　戴名牌、亮身份活动对全体一线揽投员工及营业部、投递部内勤人员参与全区寄递业务客户营销工作的程度进行了全面深化，同时还兼顾营揽平台销售化转型“氛围营造”工作的相关要求，让全体员工推广获客有了抓手。“使用工号牌就可以完成扫码下单，简直太方便了，想不到邮政也可以做到”，来自丰汇园小区的用户蒋女士惊讶的说。据悉，小小工号牌同时可以延伸到粉丝拉新、储值卡办理等多项具体工作。

　　西城区分公司寄递部负责人介绍，“亮身份 促获客”寄递业务大宣传活动开展以来，全体员工全面佩戴工号牌上岗，整齐划一，直接提升了邮政寄递的品牌形象，赢得了更多潜在客户的认可，社会好感度有了大幅度提升。

　　据统计，全区自佩戴工号牌至今，每人日均粉丝拉新达到了105个，另有70％的揽收订单采取的是邀请下单的方式，新增储值卡开卡2.8万元，较使用工号牌之前有了很大提升。（北京邮政工会）