排忧解难暖人心 优质服务显真情

　　6月23日，阳新邮政分公司五马坊支局大厅迎来一位行色匆忙的女士，向工作人员咨询挂失业务。经网点工作人员与客户沟通后得知，家里老人在住院，且有80岁高龄，行动非常不便，现在急需工资支付医药费，但密码已锁定，不知如何是好。在得知情况后，工作人员立即安抚客户，并向营业主管汇报了该情况。网点当即启动了延伸服务，安排了一名营业主管和柜员当天中午上门为老人办理相关手续，解决了客户及家人的燃眉之急，这一用心、细心、有责任心的优质服务让客户感动不已五马坊支局服务群体多为退休老人，针对行动不便的老人，五马坊支局想客户所想，急客户所急，特别成立了上门延伸服务小组，将服务送上门，为客户解决好每一个问题。

　　近年来，五马坊支局坚持“以客户为中心”，在合规前提下，对待老年人等弱势群体提供更加贴心、更加人性化的服务，以服务满足客户需求。这不是第一次，也不是最后一次，五马坊支局今后会践行为民服务的理念，做好金融服务工作。