千万大单，他们是怎么开发的？

　　“你们的服务很贴心，理财规划也很专业，处处站在客户的角度，存款放在你们这里我很放心！”7月16日，广水市经营水果批发生意的何女士，将他行的1000万元资金转入广水市邮政分公司东正街支局。

　　今年6月，东正街支局理财经理李娟在与老客户李女士沟通产品到期后续产品承接问题时，得知她的一个朋友何女士近期在他行有大额资金进账。李娟便将这一消息第一时间向支局经理刘刚玲汇报，并找机会约见客户，由于何女士经常出差，支局多次电话联系、几次登门拜访均未见到客户。“人与人之间建立信任是一个循序渐进的过程，多一些‘雪中送炭’，客户一定会接受我们！”在李娟准备放弃的时候，刘刚玲的一番话为她注入了强心剂。

　　6月底的一天，何女士急需2千元零钱，但是又着急出差，前往网点兑换时间不够。情急之下，她拨通了刘刚玲的电话，委婉地表达了自己急需兑换零钱的需求。电话挂断后，刘刚玲二话不说，顶着酷暑将零钱送到何女士手中。虽未来得及感谢，但是在刘刚玲的汗珠里，何女士看到了真诚。

　　7月16日，出差回来的何女士主动来到东正街支局，接受了李娟为她量身定制的资产配置方案。何女士将他行的1000万元资金在东正支局购买了500万元理财产品，存了500万元定期存款，同时表示在他行的存款到期后将陆续转到东正支局。

　　“信息互通是前提，上下联动是关键，感情营销是基础，优质服务是载体！”在当天的支局夕会上，刘刚玲这样总结道。简简单单四句话，凝结的是东正街支局朴实的工作态度、真诚的服务决心，而正是这片赤诚为东正支局的经营发展注入了源源不断的动力。