邮人故事 | 无奋斗、不青春，这支“战狼”团队，真牛！

　　近年来，眉山市邮政分公司强化营销体系和营销团队建设，打造出了一支高质量营销团队。在激烈的市场竞争中，他们精耕细作、锐意进取，巩固存量市场，开发增量市场，让种种“可能”变成了现实。

　　这支队伍名叫“战狼”，来自市分公司大客户营销中心，由5名平均年龄28岁的专职客户经理组成。2020年以来，“战狼”团队创新营销服务手段，从“以产品为中心”单纯销售模式向“以客户需求为中心”的方案营销转变，不断丰富服务方式，持续提升服务管理水平，取得了较好成效。截至2020年底，“战狼”完成各项业务收入近五百万元，同比增长37.98%，收入绝对值增长132.02万元；同时，成功新增一个“百万级”收入项目，巩固了两个“五十万级”存量项目。

　　抓严抓实 强团队

　　为适应市场变化，有效应对客户需求，提升团队项目策划和活动执行能力，在市分公司的带领下，“战狼”团队着重加强团队建设。

　　2020年，眉山邮政市场营销部（大客户营销中心）专项优化了专职客户经理管理办法和客户资源管理办法，动态考评客户经理的客户维护开发情况。以会带训，严格落实“晨夕会”“周分析”“月培训”制度，学习借鉴各兄弟单位先进经验，及时总结分析，对困扰发展的问题进行分析，拓宽视野，提炼方法。此后，“战狼”团队专门设计建立了客户走访登记簿和客户资料簿，全面梳理市级各行政机关、行业客群，按客户特点，动态分类分解。团队采取客户经理主动认领和竞标认领等方式，梳理主动开发客户的信心与决心。强化过程管控，每月末梳理次月项目明细，组织各专业部门专项剖析，明确各部门目标和职责，激发团队发展动能。

　　求新求变 创佳绩

　　一直以来，“战狼”团队积极主动适应市场和客户需求变化，不断加强项目、市场、客户、产品研究，创新项目，突出“以客户为中心”，不断丰富和完善营销服务内容。与此同时，注重客户日常动态管理维护，在营销和开拓中根据客户的需要和变化及时调整工作思路及方法，以“一户一策”的经营思路，强化横向和纵向交流沟通，不断挖掘业务需求。

　　“合作成功仅仅是服务的开始”，这是“战狼”团队始终秉持的服务理念。如今，“战狼”彻底摒弃只以产品销售为导向而忽视整体市场培育的过往作法，让现在的营销工作变得与客户更贴心。

　　“反洗钱宣传项目”是团队2020年发展的“百万级”重点项目，这次项目的开发过程颇具偶然。

　　有一次，客户经理段佳丽循例对重点单位客户进行回访，在与客户的交谈中，敏锐地察觉到了一处“商机”。回到单位，在当天的“夕会”中，段佳丽为此专门向团队做了一次详细的分析。听完分析，团队经理王曦当机立断，随即组织“战狼”队员协作跟进，按照“前端+后端”协同拓展方式，聚焦重点和关键环节，展开深入研讨和评估分析。最终“战狼”团队根据客户的需求，结合邮政业务优势，拟定“专项宣传资料定稿”和项目配套服务方案，赢得了客户的充分认可。此时，“战狼”团队在这个项目上取得了成效，但却没有停止脚步，而是继续“深挖”。

　　团队充分发挥主观能动性和创新活力，立足“双赢”，深度运用“顾问式”营销办法，认真分析客户需求，采取灵活有效的举措，将客户开发做到了极致。经过不懈努力，最终，项目合作从不足40万元拓展为“百万级”高效项目。

　　协同一心 谱新篇

　　“协同是中国邮政最大的优势”，在业务发展中，“战狼”团队一直秉承这个理念，积极发挥邮银协同的优势。工会普惠项目就是其中一个缩影。

　　2020年，通过与市总工会、邮储银行联合开展的“加油满减”“一元购”等工会普惠活动形成“品牌效应”，存量会员客群沉淀余额从2019年不足3000万元，提升至亿元，新增并激活信用卡超200余张，新增工会会员卡开办超3000张。   

　　此外，“战狼”还大力拓展市交通局脱贫攻坚宣传、房地产业新媒体宣传等重点项目，对行业客户进行销号式复制和推广，有效发挥行业客户“标杆效应”和“标杆客户引领红利”，实现前后端营销“破题”和“破冰”，有效的提升了全市项目整体运营水平和执行能力。

　　“无奋斗、不青春，我们是'战狼'”，“战狼”团队的口号充满力量。

　　不负青春，未来可期。这支“战狼”将全力践行“以客户为中心”的发展思路，突出“融、创、合、实”，持续锻造可持续发展能力，为眉山邮政高质量发展走在全省前列贡献力量。