14年风雨无阻，只为坚守一份承诺

　　孔艳红，咸宁市通山县邮政分公司城区投递站的一名普通投递员。自2007年从事邮政工作以来，在投递岗位一干就是14年，先后荣获咸宁邮政投递转型“包裹快递业务发展能手”“服务之星”“报刊业务发展能手”“优秀投递工作者”及全省“最美党报投递员”等荣誉称号。

　　疫情期间，孔艳红24小时待命，每天高负荷工作12小时以上，累计出班50趟，执行紧急防疫物资投递工作5次，行车300公里、投递邮件700余件，医疗防疫物资及时妥投率达100%。有一次，她不小心被一辆小车蹭了一下，腿和胳膊都摔了，脸也挂彩了。领导安排她在家休息，医院检查结果出来后，得知没什么大碍，她一头扎进单位，忍着疼痛一干就是6天。她说：“只要我不倒下，我就得让用户们当天能见到报纸，这是我的职责。”

　　“我觉得这封信必须要送到宋文兵手中！”2020年春节前夕，有一封只写着北门岭宋文兵的信，信封上面什么都没有。她开始利用下班时间在周围片区搜寻，一周之后，依旧没有任何收获。居委会、派出所，能问的地方都问了，所有人都不知道宋文兵的住所，就在别人都劝她放弃的时候，她仍然还在坚持。最后，她终于把信送到宋文兵的手里，宋文兵激动地连声道谢：“真的感谢你，这是我几年未联系的弟弟寄来的信，多亏了你们的坚持！”

　　按照规定，像这样的一些疑难信件，可以作为“死信”退回原处的，但她并没有这样做。她知道：退一封信，如同退回一颗心，那多令人失望。本着这种认真负责的工作态度，她顺利让100余封疑难信件找到了主人。

　　“吃别人不能吃的苦，做别人不愿做的事，担别人不敢担的责任。”孔艳红说，作为一名邮政人，14年风雨无阻，希望能为更多人带去贴心的服务。