【最佳实践】海淀区分公司北沙滩支行——筑牢基础 精益求精 和谐共建 凝聚人心

　　海淀区分公司北沙滩支行的经营发展经验。网点现有员工10人，作为海淀区分公司的旗舰网点和人才培养基地，该支行1-7月份取得了不俗的发展业绩，收入完成进度为85.2%，增幅达18%。其中，支行金融收入已超去年全年，同比增幅59.54%。

　　一、明确目标 以终为始 不唯指标 提速发展

　　金融收入目标——提等超收。2021年全年收入增幅达到18%，支行自定提等升级增幅达到35%；截至到7月底，完成分公司下达目标进度85.2%；完成提等升级自定目标进度74.4%。2021年截止7月，支行金融收入已超去年全年，较2020年同比增幅59.54%!

　　全资产目标——增量破亿。支行自定新增总资产目标增幅75%，并合理配比四项资产增长结构。截止7个月，北沙滩支行余额增长、保险销量、理财保有量净增、基金销量，资产增长结构趋于合理，完成了既定目标的73%。

　　利润目标——降本增效。增收：上半年支行完成本年利润预算目标比去年同期利润总额同比增幅134.18%。 降本：在运输费、修理费、业务费等非主营业务成本上瘦身明显。

　　员工培养目标——实现个人增收并为区分公司输送更多优秀人才。打造北沙滩支行人才培养基地，实现柜员个人收入提升50%，培养输送支行长、理财经理岗位人才3人。

　　二、筑牢基础 精益求精 机制引领 激发活力

　　精细化管理——“四到人”明确责任权利。每个员工都明确各自的职业生涯目标、明确支行的总体发展目标，实现目标到人； 每个季度通过员工梦想指标的自认，实现重点业务指标到人； 将日常工作对应各个岗位，清晰各岗位履职要求，例如谁来安排目标客户、谁来组织活动、谁来守好厅堂、谁来主攻外拓，做到责任到人； 对于支行要求的各项行为、每项业绩的达成均按照资金池管理办法进行激励与考核，做到考核到人。 支行长作为团队的带头人，则负责“四到人”的总体管理、督导与闭环监控工作。

　　精细化管理——机制强化管控效果 。 1.网点每人一个意向客户信息登记本，方便梳理客户信息 ;2.行为积分管控，以及严格的督导机制，利用好行为积分管理，如柜员电邀1户1分、到访1户、参与沙龙5分等，同时针对管户不熟悉、CRM系统使用不达标进行相应积分扣减； 3.制定好业绩奖惩机制，保险业绩分配比例； 4.晨会布置一天的工作，进行业绩承诺；夕会总结各自一天工作开展的情况，并进行复盘。 在区分公司的支持下，北沙滩支行在“奖金池”机制上也进行了一些创新。例如：制定发展旺季保险出单机制。规定员工如本周未实现保险销售，就要停休一天，用于提升销售能力。 基本没有员工因为不出单停休过！对未出单员工进行提示 对未出单的员工进行话术指导 激发自身潜力 营造比学氛围 在北沙滩支行，没有不出单、不努力的人。（北京邮政工会）

　　精细化管理——活动打造品牌。手工班活动 *通过公务手机共建立了4个分类客户群，微信群内客户规模超过1600人。为确保群内活跃，支行研究客户心理。一是通过定期组织发红包、朋友圈点赞等活动使新入群客户保持活跃。 二是通过爆款商品团购激活长期潜水客户。 三是通过每月提前制定并在客户群内宣传活动日历，每周再次提示下周活动内容等方式，将“手工班”制作等打造成品牌系列活动。 共开展大小客户活动186场，参与客户1400余人次。（北京邮政工会）