【最佳实践】石景山区分公司——天道酬勤精耕细作 政务图书开创新局面

　　石景山区分公司紧抓建党百年契机，高标引领，抢抓机遇全力开展党史学习教育主题图书发行工作。截至目前，石景山区分公司累计为167家单位提供政务图书服务，完成市分公司计划目标的148%，进度在全公司排名第一。

　　高度重视 迅速启动

　　石景山区分公司高度重视党史学习教育主题图书销售工作，将做好宣传发行工作作为落实党史学习教育的一个重要体现，做深、做实、做细走访和服务工作，以优异的成绩迎接建党100周年。

　　坚定信心 高标引领

　　一是积极主动做好党史学习教育主题图书宣传发行工作。 二是扩大邮政渠道政务图书发行影响力，在石景山区打造政务图书服务品牌。

　　组织严密 全员参与

　　一是精耕客户 。“坐商不如行商，行商不如经商，而经商不如成为客户的服务商。”在重点服务政府、根植社区、拓展新客、积淀优客的发展思路引领下，石景山区分公司开展了大规模的主动走访，让政务图书发行服务走出邮政大厅，也为企事业单位与邮政深入合作打牢了基础。政务图书专项小组结合石景山辖区特点与邮政的服务优势，制定了一系列邮政特色服务举措，奠定了先于其他渠道供货的配送优势、深入基层投送到最小单元的服务优势。同时为了便于客户学习时携带学习资料，石景山区分公司为其配备了帆布手提袋，次举措得到区委高度赞许，亲切地称之为邮政贴心袋。

　　二是保障有力。第一时间制作线上订购小程序，便于客户订购数据归集；开发图书销售管理系统，便于进销存货、资金管理；建立政务图书运营群，便于及时响应、满足客户需求。第一时间组织配送，先后安排300余车次配送图书，以最快速度集结各方力量为客户提供优质配送服务。 第一时间分享成功案例，开展“比学赶帮超”。第一时间建立专项工作督导机制，定期通报走访率和进度，对各单位推进情况进行全程监控。

　　乘势而为 多元发展

　　在党史系列图书发行工作中，石景山区分公司优质的服务再次赢得了政府赞许和支持。为下一步多元化发展奠定了基础。

　　一是把握关键，更加有力，客户维度取得新扩展。石景山区分公司与国资委、石景山公安分局、华录集团等零合作单位实现合作。区委、街道等单位有政务图书需求时第一个想到的是石景山区分公司。

　　二是深耕资源，更加务实，业务拓展取得新突破。3月至6月，石景山区分公司结合“新五进”活动拓展客群，发挥属地优势，在147家单位开展主题系列活动，深入二十家单位开展“赏邮票 学党史”主题宣讲活动，并以巡讲、展览等不同形式带动集邮业务发展。石景山区分公司结合五里坨街道开展的“奋斗百年路 启航新征程”献礼建党百年活动，为该单位定制了党建“智慧云实践”互动屏，并将“赏邮票、学党史”主题党建活动搬到线上。此外，石景山区分公司积极参与冬奥组委、区委的冬奥氛围营造活动，为其策划并制作冬奥展示墙。（北京邮政工会）