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    潼南邮政惠农采摘活动引流初见成效

    来源:重庆市邮政工会时间:2021-08-26

      6月27日一大早,潼南区太安镇融合农场的邱常春已在李子园里忙碌,准备迎接一群特殊的客人前来采摘李子。而在镇上的太安邮政支局,支局长周敏正在组织13名网点VIP客户集中出发,邱常春等待的客人正是他们。到达农场,大家尽情享受采摘乐趣,邱常春更是笑开了花。“往年,农场的果子宣传不出去,在树上烂掉都没人买,今年多亏邮政带买主来,帮我们卖了将近600多斤咯!”

      这样的场景,已在潼南区当地多个合作社频频上演。今年5月以来,潼南区分公司累计联合20多个农民专业合作社开展惠农采摘活动40余场,为合作社引流400多个客户,帮助合作社增收近10万元,并为合作社办理商户收单20个、销售农资100余吨、预约助农贷款客户10个。同时,通过惠农采摘引流,进一步丰富了邮政维客方式,增强了邮政客户体验,成功沉淀客户资金500多万元,销售保险80余万元。

      惠农走访,把脉客户需求

      3月中旬起,潼南区分公司抢抓先机,对全区农民合作社进行了全面走访摸排。在与当地合作社沟通交流中发现:在潼南当地,论种植面积、种植技术和果品质量,合作社都是“行家里手”,但是,由于自身销售能力差,合作社出产的果品销售难是运营中最突出的问题。

      要取得合作社的信任,就要发挥邮政渠道优势和资源优势,帮助合作社解决问题。对于合作社,销售难的原因无非就是没有客户,而邮政作为大型综合服务型企业,积累了丰富的客户资源的同时,也面临着方式单一、成本较高等维客难题。这样的“双向需求”,为潼南区分公司惠农合作项目指明了一个新方向:联合合作社开展惠农采摘活动,为合作社引流,为邮政维客。正是这种双向引流、双向获益的合作模式,在后续惠农合作走访和洽谈中,得到了合作社的高度认可。

      精心组织,助力惠农采摘全区联动

      5、6月,是合作社果品陆续成熟上市的时节,为精心组织好惠农采摘活动,潼南区分公司精挑细选出种植桃子、脆李、杨梅、葡萄等适合采摘、体验好、互动性强的合作社作为开展采摘活动首选,以点带面、全区联动,实现了有效推广。

      支局、所层面,支局、所负责人作为惠农合作项目的第一责任人,与辖区内合作社保持紧密和长期联系。网点通过CRM系统客户筛选、厅堂宣传等方式,邀约客户参与惠农采摘活动,享受邮政专属权益和优惠。在活动开展过程中,组织网点员工收集和反馈邮政客户采摘体验,并关注合作社果品质量和采摘量、销售额。

      分公司层面,根据支局、所反馈,将客户体验好、果品质量高的合作社纳为惠农采摘活动的重点推广对象,以点带面,统一制作宣传海报、H5,通过朋友圈转发、厅堂展板和外拓走访宣传等多种方式相结合,在全区各支局、所内组织推广,并复制经验,逐步增加惠农采摘合作社,扩大覆盖面。

      以点带面,盘活一篮子业务

      惠农采摘活动的开展实现了邮政与农民合作社的建联和合作,为合作社带去了最直接、最快速的收益,邮政客户也享受到了以往从没有的专属权益,客户体验进一步增强,而持续双向引流,惠农合作成效逐步显现的“好戏”即将上演。

      由于邮政的客户引流,合作社迎来了一波又一波采摘客户,便捷的商户收单业务成为了刚需,各支局、所在引领客户前往采摘的同时,带上移动展业,为客户上门开了绿卡、安了码牌;卖了果子赚了钱,种植户需要打理资金,邮政就提供最全面的资产配置方案;合作社采摘鲜果上市销售,需要雇用采摘的临时工,简易险团险成为了最佳推介;合作社计划扩大种植面积,资金、农资均必不可少,助农贷款咨询、复合肥预订服务随时提供……总之,为合作社送去的服务越多,合作社与邮政的粘度越高,给合作社叠加的产品越多,合作社对于邮政的依赖性就越强。

      参与惠农采摘的邮政客户,成为了邮政区别于其他单位专属权益的体验者。潼南区分公司通过问卷调查发现,这类客户对邮政的满意度、忠诚度、粘黏度显著提升,更促进了客户资产的提升。同时,这类客户群体也成为了为农民合作社引流的新媒介,使得惠农采摘宣传和推广效用持续增长。