来源:福建省邮政工会 | 时间:2021-08-26 |
2020年9月以来,宁化公司踩准节奏、强化追控、抓实细节,举全力打好跨赛战役,截至2021年8月19日,宁化分公司年日均余额净增1.23亿元,高效中间业务折比净增4185万元,成为全市首个达成综合资产目标的分公司。
一是提前部署,打好“政策”牌。公司第一时间召开跨赛启动会,各网点做好二级分配并进行量化,确保每天揽储额足以支撑网点余额增长,做到心往一处想,智往一处谋,劲往一处使。为鼓励网点人员揽收大单,设置专项大单奖励,为网点人员提供“大单专属新春红包”,带动网点人员“找大单、突破自己”的积极性。同时为大单客户配置相应礼品,提升大客户的体验感和参与感,并通过“大客户转介有礼”活动,积极鼓励大客户转介新客户,营造“存款找邮政,财富有保证”的活动氛围,增强大客户的粘度。
二是场景助力,打好“营销”牌。公司立足“一局一策”、“一点一策”,严格落实转型工作,重视CRM系统场景运用,深挖客户,为客户优化资产配置。同时踩准9月跨赛初始之战、春节和清明节等返乡高峰期,聚焦夕阳红、外出返乡、商贸收单、代发工资等客群,开展各类主题营销活动和邮惠集市,细化每场活动的各个过程,量化指标,通过专业协同,上下同欲,拿下一次又一次的活动目标。尤其是今年以来,公司坚持“余额+高效中间业务”两手抓,至8月10日,成为全市首个达成跨赛高效中间业务指标的公司。
三是维客有方,打好“服务”牌。鼓励各网点积极学习“木根工作法”和“木根维客法”,并结合网点实际融会贯通,不断优化客户服务,做到网点每日一会追控日平台指标,每周一会总结工作,县公司每月一会进行工作汇报,交流经验,集思广益。同时把发展商户收单业务作为提升客户黏度的重要抓手,为不同客群定制专属活动方案,提高存款发展质量,降低客户维护成本,“微信邮付”扫码收单商户联动月均余额提升907万元。(福建邮政工会)