新增破亿！这个邮政营业所有何妙招？

       四川省资中县学府街邮政营业所位于资中县水南镇学府街，紧邻资中县政府，地段繁华，附近有建行、中行、农行、农信社、兴隆村镇银行、投资公司等金融机构，金融市场竞争激烈。该网点现有员工8人，其中，经理1人，营业员及理财经理7人，为水南镇7个行政村及社区提供金融和非金融邮政服务，是资中县分公司的旗舰网点。截至8月25日，该营业所本年新增余额突破1亿元，网点余额规模达到7.06亿元，成为全省本年首个新增余额站上1亿元台阶的网点。

    “学府街营业所为全省储蓄业务发展树立了标杆，坚定了加快发展的信心和决心，省分公司对你们取得的佳绩表示热烈祝贺，并向全体员工表示衷心的感谢和诚挚的慰问！”四川省分公司总经理廖涛给予肯定。

       固化资金 细微处见真章

      完成非凡之事，必有非凡之精神、非凡之行动。回想起当初县分公司下达的日均5960万元的一季度储蓄余额计划，第一次到城市网点担任负责人的胡成果心里没底，网点员工更是觉得这个计划是天方夜谭。但是计划就是使命、就是责任，胡成果用县分公司“同心、同行、同创、同享”的发展理念给大家做思想动员，聚人心、抓执行，按照计划给大家算收入账，根据员工各自优势定岗定责，在1月集中火力做好保险抢单、完成保险目标后，2月集中精力开始做养老资金、外出务工资金留存，3月重点做资金固化。

在资金留存和固化上，网点以客户权益活动为突破口，以大额活期资金流入为目标，以资产配置为主要方法，鼓励大堂、高柜内外人人开口，对7天、3个月、6个月、一年期储蓄产品和理财产品进行优化组合，不放过任何固化机会。

       人流量大的时候，网点经理、大堂经理、理财经理和1名机动高柜4人联合在大堂做客户服务，推出六重礼、抓鸡蛋、欢乐大抽奖等各类活动，不失时机推出小型主题沙龙，重点讲解理财知识，穿插抽奖环节，为客户提供资产配置方案。

     “面对老年客户，我们就是比服务，扶、牵、接、送、态度谦和是我们的服务原则，几乎所有来咨询的路人，最后都成了我们的客户！”胡成果继续介绍说道。门口的十字路，也是网点的形象路。如果客户需要车接车送，胡成果的自有车辆也随时在营业所后面的院坝里待命，他们做到了服务的无缝衔接。每月代发的1300万养老资金，至少留存400万元左右。客户还常常带动子女甚至亲戚到网点来存钱。按存款规模实行阶梯式管理，做到月月有活动，也受到了客户的一致好评。

       惟其艰难，方显勇毅。在全体员工的共同努力下，一季度竟超额完成储蓄余额目标，完成了时点余额5130万元、日均余额6200万元，成绩令人欣喜，为全网点、全县、全市都坚定了发展的信心和决心。

       逆向思维 开发源头活水

    “机遇不等人，发展不等人，如果按照惯性思维行不通，我习惯逆向思维，带着大家寻找新突破！”正是这种敢拼敢干的劲头，让学府街营业所在商户开发上颇有收获。

       截至7月31日，学府街营业所存量商户收单客户450户，本年新增70户、新增储蓄余额989万元，新增客户资产1090万元，累计沉淀资金2000余万元。“商圈建起来、人员走起来、商户摆起来、二维码用起来”是学府街营业所全面打造客户生态圈、构建客户消费场景的目标。

       起初，学府街营业所选择合作码牌商户打造生态圈商家，但运营了一段时间后，效果不太理想，于是，他们结合客户需求、客户距离、商家距离和客户在城区的大致分布区域，以网点为圆心开发白名单商户，选择了客户方便消费的1家烟酒店、1家洗车厂、3家副食品店，客户拿着存款等级的购物优惠券到生态圈商家处消费、商家引荐客户到邮政网点办理业务，逐步形成了双向引流良性循环，5家生态圈商家沉淀资金日均达到200万元。

       商户维护关键是响应速度要快，维护要及时，不仅要做好码牌安装，更要做好售后服务。为此，胡成果将商户全部建在自己名下，定期察看变化，根据网点的工作情况，每周1天全员停休，组织2-3人带着移动展业有针对性地开展外拓，维护存量商户、拓展增量商户。

     “去年安装了码牌的水果店老板张女士前几天给我发微信，介绍熟人安装码牌，商户认可我们的服务，自己都会推荐熟人来安装！”胡成果说着有点激动，脸上扬起了自豪的笑容。目前，两位商户资金沉淀接近20万元。

       惟其笃行，方显珍贵。正是因为有全体员工在创新实践中铸就鲜明特色，提供以客户需求为中心的服务，在担当作为中开辟了全新境界。

       洞察入微 管控张弛有度

       为应对激烈市场竞争，内江市分公司分别在方法指引上详细分析了资金来源、客群开发、目标达成路径和行为动作，引导各县经营单位、网点一线朝目标奔跑。学府街营业所强过程管控抓执行，将全年目标细化到月，再通过晨夕会量化到天，以天保周、以周保旬、以旬保月、以月保季，做到天天分析、天天通报、天天帮扶、天天督导、天天见效，并根据目标的达成情况决定夕会的长短、动态排班。

     “19号我给员工开会，保险和商户收单差进度，用20-23日4天时间，我们集中火力已经超额完成了月度计划，这两天大家又在轮流休班了！”胡成果介绍说。

       网点员工不断强化“守土有责”的危机意识，围绕获客、活客、优客，以第一力度、第一目标、第一责任，抢抓发展机遇，每天随身都带着便签纸和笔收集客户的金融和非金融需求，每日夕会前交理财经理汇总，在夕会上承诺意向客户业绩，做好后期跟进。

       前不久，学府街营业所得知中铁十二局要增加110名外包人员的信息后，胡成果带着外拓经理段阳往返5趟到工地开展营销，最后以真诚的服务打动客户，5月9日，批量开卡110张，每月每张卡产生活期资金5000元，目前已产生价值存款60多万元。

       为大力发展ETC业务，学府街营业所梳理业务办理流程后，网点大势宣传，上门营销和维客洽谈货场、停车场、物流公司，通过服务老带新等方式，送服务上门给客户加办，目前货车ETC加办达到222户。

       正是因为有这样锲而不舍的精神，学府街营业所代理金融业务百花齐放。截至8月30日，学府街营业所本年累计新增快捷绑卡1500余户，列全市第1位，超全市均值900余户；新增基金定投926.47万元，列全市第2位；新增新单保费1300.76万元，列全市第3位，实现了代理金融业务的高质量发展。