邮政鲜到 让猕猴桃“飞”--广元市分公司党委扎实开展“我为群众办实事”实践活动小记

　　广元市分公司党委深入贯彻落实习近平总书记在党史学习教育动员大会上的讲话精神，引导全市邮政党员干部员工从百年党史中汲取智慧力量，结合广元市“十四五”乡村振兴和农村现代化改革的总体形势和发展要求，全面优化调整农村网点布局，健全完善农村邮政快递物流配送网络，充分发挥电商物流园区集聚效应，为苍溪县“红心猕猴桃”果农解决“出村”销售难题，将党史学习教育成果转化为“人民邮政为人民”的生动实践。

　　由县城至乡村，构建三级快递物流服务体系

　　近年来，电子商务与快递物流协同发展不断深化，电子商务的快速壮大有力推进了快递物流转型升级、提质增效。为进一步服务地方社会经济建设大局，广元市分公司积极与市商务局、市交通运输局就邮政县乡村三级快递物流体系建设开展多次对接沟通，深入了解渠道资源整合相关政策和建设需求，汇报企业存在的工作难点和请求支持事项，切实加强政企互联互动。并结合“金通工程”建设，主动融入全市现代农村电商物流服务体系建设布局，在助力乡村振兴的新征程中展现广元邮政国企担当。

　　通过市县两级联动争取，苍溪县分公司以218万元标的金额成功中标苍溪县国家级电子商务进农村综合示范项目（第二批），计划建设县处理（含仓配中心）中心1个，乡镇仓配运营中心8个，村级站点50个；现已建成乡镇仓配运营中心4个，村级站点26个，切实为县乡村三级快递物流体系建设注入动力。

　　从田间到舌尖，聚焦党旗领航完善后勤保障

　　苍溪县是国内外专家公认的世界三大红心猕猴桃最佳适生区之一，是世界红心猕猴桃发源地、中国红心猕猴桃第一县，苍溪红心猕猴桃被认定为“中国驰名商标”，先后三次荣获中华品牌商标博览会金奖，被纳入全国100家中欧互认互保地理标志产品。

　　由于“红心猕猴桃”邮件收寄区域分散，为充分发挥县域生态优势，缩短寄递时限，苍溪县邮政分公司牵头与周边县区分公司结盟联动，以地理位置整合资源，划分8个主产区域片区、3个非主产区域片区、4个苍溪县城片区，采取“多点揽收、集中处理”模式，提高邮件收寄效率。以自有营业网点收寄为主，精准调配人力入驻园区、代办所、交易市场、便民服务站、村级物流站点等代收寄渠道全覆盖开展邮件揽收，开通大宗机构进行收寄，采用菜鸟打印和广元市公司自主研发的“权林系统”解决面单打印难题。并将苍溪县分公司机关6个部门党员分为3组，由县分公司领导班子成员轮班每天带组到邮件处理中心帮忙搬运、分拣邮件，协助做好“采摘+包装+收寄+处理”全流程帮扶支撑，现已开展党员志愿服务240余人次。

　　化被动为主动，立足客户体验提升服务质效

　　为确保“红心猕猴桃”项目邮件运营质量和服务品质，项目邮件优选T+1、T+2重点城市，省内和省外一律实行特快专递收寄，邮航覆盖省际重点城市以极速鲜为主。在保障现有邮路正常运行的同时，苍溪县分公司增设东溪至广元临时邮路2条、苍溪至航站省际极速鲜快速临时邮路1条，市分公司网路运营中心配合调整红心猕猴桃收寄期间邮车发运计划。

　　集中收寄期间，苍溪县分公司在全县建立统一微信群沟通平台，提前落实好11183、11185客服系统工号、权限设置和全国投递机构联系方式，依托信息系统，为苍溪“红心猕猴桃”等水果项目重点协议客户、电商、微商、果农、水果商贩等提供主动跟踪、主动查询、主动预警、主动催转、主动催投、快速理赔等服务，积极为客户解决苍溪“红心猕猴桃”等水果在寄递、经转、投递等环节出现的热点、难点问题，按时提供收寄至投递环节质量报告，做到全方位一体化升级客户体验、提升服务能力。

　　截至目前，苍溪县分公司已收寄“红心猕猴桃”12万余件，日均5千余件，预计项目总共收寄15万余件，直接服务果农145户，覆盖产业园区8个。