作者:文/李学蓉 杨斯 | 来源:重庆市邮政工会 | 时间:2021-09-29 |
“919电商节”期间,荣昌区分公司紧盯“全面激活站点,推动‘网点+站点’管理模式全面落地”目标,贯彻落实市分公司批销执行方案,积极开展辖内“919”批销活动。从预热到全面启动(8月23日-9月1日),10天的时间,实现自营批销交易额133.73万元,完成既定目标102.87%,成全市第4个完成“919电商节”活动目标的单位。
摸底走访,制定政策
8月16日至19日活动预热期间,根据市分公司“919电商节”活动安排,荣昌区分公司组织3名专职地推人员,协同各网点兼职地推人员对城区、城乡结合部、农村三个区域的邮掌柜、便民商超、酒店、企事业单位食堂等,就米、油、酒水等商品价格及需求进行摸底调研。
仅3天时间,走访了近100个邮掌柜、100余个便民商超、20多个酒店和10余个企事业单位食堂。“这次摸底走访,我们得到了很多有用的消息,比如说三个区域里,哪些商品走得好些,进货的大概区间价格是好多……”专职地推人员陈贡君在部门座谈会上总结走访情况时讲道。
通过摸底调研,区分公司确定了以福临门、红蜻蜓、驿和、超级纯、清江月、立白等大单品为此次活动的主要商品,并结合市分公司的买赠政策,挑选其中部份商品作为活动主打商品,如福临门和红蜻蜓的食用油、泸州系列酒水、驿和系列纸巾等。同时,结合区分公司制定的“中秋月圆·繁荣昌盛—中秋美食”活动方案,选定以邮掌柜、便民商超、酒店、餐馆、企事业食堂、福利市场为主要目标客群,并以“网点+站点”为主要阵地来开展此次“919电商节”批销活动。
活动落地方案确定后,区分公司以支局为单位,组织开展了7场支局培训会,做到“人人懂活动、人人知政策、人人会宣传”。培训会上,一听完“919”活动政策,古昌邮政所主任立马激动起来:“这么多商品都有促销政策呀!这么好的政策,我出去宣传营销,底气绝对十足!”在对网点进行“919”活动方案培训的同时,区分公司还组织召开了11场邮掌柜老板“919电商节”活动政策解读专场,让掌柜了解活动内容、知晓活动优惠政策。
下沉一线 宣传促销
针对网点,主要通过发挥邮乐购店中店功能,抓好地推宣传和促销,充分发掘客户需求,增量促收。
一是为了吸引流量客户,各网点开展了丰富的促销活动。线上,各网点指定专人负责,每日向客户微信群推送爆款商品,在群内开展“919电商节”团购活动;通过电访宣传优惠活动,吸引客户前来咨询。线下,通过丰富邮乐购店中店商品,并将商品原价、会员价、优惠力度清晰标注,形成促销亮点,吸引厅堂流量客户。在赶集天,为加大宣传力度,各网点在厅堂外开展集中促销,累计开展了31场大型促销活动,实现销售收入20余万元。“邮政‘919’电商节,为回馈我们邮政客户,只要是我们邮政会员,就可以享受优惠购活动!比如这桶油,在大型超市都需要85元,但这里,邮政会员就只需要65元!”棠香邮政所大堂经理黄娅趁着客户在等候时间,手提着一桶食用油,向大厅里的客户宣传着优惠购活动。
二是依托网点,开展社区团购,深挖周边社区客户需求,成为增量促收的有效途径。区分公司选定驿和纸巾、日化用品、超级纯牛奶等商品,包装成108元、98元、68元等不同优惠套餐,开展了13场社区团购活动。8月27日晚上,盘龙支局长张军在主持网点社区团购活动时,融合了自己在院坝会上的“幽默”之风,让团购会充满了活力,通过不断的互动,吸引了不少客户前来参与。“前两天我们提前来预热的时候,还一直担心没得人来参加活动。没想到,活动从一开始的二十多人,到后面都有七、八十号人了!这次活动下来,直接销售了米、油、日化等产品6万多块钱!”张军笑着说。
激活站点 双向引流
针对站点,主要通过全覆盖地推,实现站点激活,促进形成网点、站点的客户双向引流。
为宣贯落地批销优惠政策,区分公司组织专、兼职地推人员全覆盖走访掌柜客户,布置“919电商节”宣传物料、引导掌柜客户操作如何领取使用红包。让掌柜真正感受“进货要实惠,就用邮掌柜”的实惠便利。为了能吸引客户到掌柜处参与“919电商节”活动,提升掌柜的客流量,以掌柜站点为阵地,区分公司各网点共组织召开了28场次院坝会,为掌柜引流客户900余人,激活站点11户。同时,结合扫码购活动,进一步推动网点、站点双向引流工作,将网点和站点紧密衔接起来。
“呀!这个抽纸,红包抵扣后才3块多!”远觉镇的洪富副食店里,老板李玉刚看着电脑显示屏上最终支付的金额3.6元,满脸的不可思议。“我都好久没有用这个系统了,看来以后还是要把这个系统使用起来,不然有活动都不晓得。”为了全面激活站点,区分公司梳理出活跃度较低的掌柜客户名单,以“超级纯”秒杀、专属红包为切入点,组织地推人员挨家挨户上门走访。在亲身体验到“919”优惠活动之后,这些原本“沉睡”的客户都高兴不已。
通过推动‘网点+站点’管理模式全面落地,截至9月22日,区分公司919自营批销交易额已实现160.02万元收入,完成既定目标计划的123.09%;大单品交易额实现107.59万元收入,完成既定目标计划的134.48%;参与下单站点207个,完成目标计划的122.49%;专属红包领取206个,使用190个。