四川邮政吹响“双11”攻坚战“集结号”

　　10月19日，四川省邮政分公司召开2021年全省邮政“双 11”旺季生产工作部署电视会议。省分公司党委委员、副总经理李强出席会议，传达廖涛总经理要求，对2021年全省邮政“双11”旺季生产工作做出部署。省分公司市场营销部、服务质量部、运营管理部分别对“双11”旺季经营发展、服务质量和运营保障工作进行安排。

　　廖涛要求准确把握今年“双11”的形势变化，系统谋划各项准备工作，制定周密的保障方案，完善应急预案；采取措施提升硬能力，创新机制提升软实力；强化指挥调度，加大够量直发，有序组织生产运行，为广大用户提供最优体验。

　　李强深入分析了今年“双11”新形势新特点，强调今年“双11”旺季发展与运营总体要求是“四保四提”，即实现“保客户、提份额，保畅通、提形象，保质量、提体验，保安全、提品质”。

　　据预测，今年“双11”期间全行业快递量同比增幅约25%—30%，呈现新平台增长更快、旺季持续时间更长、客户结构将发生较大变化、轻小件占比将大幅高于往年等特点。省分公司要求各单位凝心聚力、鼓足干劲，提前研判、系统谋划，突出重点、科学应对，做到有备无患，防患于未然，坚决打好赢“双11”旺季生产攻坚战。

　　要高度重视，系统谋划在前，对旺季期间生产运行面临的复杂形势和巨大压力有充足的思想准备，提前制定经营、服务、运营、安全等全方位应急预案，有效应对业务高峰。

　　要抢抓机遇，经营发展增效，抓住“双11”这个拓展市场的最佳时机，充分运用系统思维，加大客户走访，加快市场开发，努力追赶甚至超越行业增长速度，力争提高市场份额，全力以赴确保完成各项目标任务。

　　要精心组织，运营保障有力，通过细化组织方案、加强运行管控、强化执行考核等有效措施，够量直发增出口能力，切换工艺增进口能力，均衡入网保稳定运行，强化管控保重点措施落地，全力确保寄递网运行有序高效。

　　要加强管控，客户服务提质，守住客户体验、体现客户关怀、改善客户触点的重要环节，做到受理渠道畅通，客户服务提质，确保“打得通、接得起、有人理、少升级”。

　　要明确任务，把握时间节点，抓好重点营销，用好渠道资源，大力抢夺退换货市场，全力实现追产补收，同时加大够量直发、集包及小件盛装，能力储备等工作力度，确保传递时限。

　　要靠前指挥，强化组织领导，各级领导干部要深入一线督战，严肃生产经营纪律，抓好安全生产和疫情管控，加强人文关怀，保障员工生产生活，凝聚发展合力，以优质服务，向客户、向社会交出一份满意的答卷。