长汀河田营业所超额完成跨赛奋斗档目标

　　长汀河田营业所紧紧围绕业务发展这一中心，强化经营管理，完善内控监督，大力组织营销活动，不断拓展业务发展新空间，在2020-2021年跨年度竞赛活动中，实现月均余额净增2460万元，完成奋斗档目标119%，年均余额净增1591万，完成奋斗档目标108%；高效业务资产完成303万元。

　　抓团队建设，做通员工思想。利用夕会和例会及时地学习领会上级会议精神及各竞赛奖励方案，目标明确，达成共识；柜内严格执行绩效考核制度，打破大锅饭，内部形成有效的激励机制，任务分配落实到人，迫使员工逐步由“嘴难开、手懒伸”向“张开口、伸出手”的行为转变，营造积极向上的工作氛围，团队中形成一种合力。

　　吃透各项考核政策，激发员工积极性。只有网点获得更多的奖励，让员工得到了实惠，干劲就更足。对于上级下发的各项考核政策，网点都会组织员工研究吃透，明确重点项目，让员工获得更多的奖励，提升发展积极性。

　　注重活动过程管控，强化“四个到位”。对于每次活动，河田网点均能从客户准备、海量电联、活动开展、活动总结方面入手，制定较为详细的计划，明确岗位职责。活动前先由网点负责人或者理财经理从系统中刷选本次活动的意向客户分派给各岗位，每日督促管户人员进行海量电联，每日夕会后总结本日电联情况，对于有意向客户在活动前再次电联，确保意向客户都能参与到活动中，通过强化“四个到位”让每次活动都取得了很好的业绩。

　　分层营销，注重基础客户提升工作。网点人员客户信息进行建档分类，保质保量做好台账，通过客户认领维护确保每一位客户都有人问津，建立定期走访客户制度，创建客户梯形服务模式，实现差别化服务。客户经理及柜员班后轮流电话拜访客户，以营销活动为切入，引导客户将闲余资金或他行存款转入，跟踪处于犹豫状态的客户，二次、三次回访直至成功提升为止，截止到8月份网点年增VIP客户达93户，其中财富客户年增10户。

　　用心服务，视客户为亲人。服务是永恒的主题，河田营业所牢牢把握“优质服务”这个竞争制胜法宝，高度注重网点人员业务技能提升，提升服务质量。一是树立网点柜台“遍地是黄金”的理念，阵地营销的前提是柜台服务，柜台服务好了阵地营销就能收到意想不到的效果。二是平时注重亲情服务，网点充分利用大部分员工是本地人员，乡里乡亲的大都比较熟悉的优势，在平时走村入户过程中不仅宣传活动，更多的是与留守老人拉家常，驱寒问暖。通过平时的亲情服务拉近了与客户的感情，也让在外创业的客户非常认可网点的服务，为业务的拓展创造了非常多的机会。（福建邮政工会）