最佳实践劳动竞赛：宿州邮政构建农村电商服务体系打通上行通道

　　宿州市分公司认真落实“2021年全市农村电商能力提升劳动竞赛”文件要求，积极组织开展各类竞赛活动，取得显著效果。截止九月底，该公司农产品销售额达4314万元，其中：基地销售额1490.92万元，919期间宿州市振兴馆销售额突破2000万元，邮乐小店日均分享达1214个，全省第一；日均获客达6277人，居全省第二。919期间成功打造砀山梨膏、萧县面粉、灵璧鸡蛋、泗县蜜薯等万单产品21个，稳居第一位，其中：砀山酥梨过10万单，泗县蜜薯过5万单。该公司按照“农产品上行综合服务+带寄递业务发展+金融源头获客”的融合发展机制，利用农产品上行综合服务体系，打造宿州邮政电商综合服务生态圈，搭建产销体系，发挥协同优势，惠农助农，解决新型经营主体及农户农产品“销售难”问题，带动寄递和金融业务增长，全力服务乡村振兴。

　　具体措施如下： 一是搭建上行综合服务体系。以“建基地、组团队、选优品、塑包装、强渠道、抓品控、重运输、稳售后”二十四字上行服务方针为指导，建设农产品基地、组建运营团队、标准化择优选果、建立固定流通渠道、设计包装提升价值、流程化产品品控、优质运输服务、完善的产品售后体系，全力构建宿州邮政农产品上行服务体系。 二是对接政府优选产品。为做好万单产品选品工作，对接商务局、农业农村局、乡村振兴局、妇女联合会等政府单位，挑选经政府部门推荐的区域特色农产品、原贫困村产品等，同时结合惠农合作项目和基地建设，优选合作社及家庭农场的农副产品以及本地砀山酥梨基地、符离集烧鸡产业基地、灵璧特色辣椒基地、泗县山芋基地的优质产品。 三是加大活动开展力度。下发《关于开展“乡村振兴 惠农邮我”主题项目的通知》，组织开展“一周一主推”、“月月邮惠”主题邮惠活动，由县区各单位按照轮流坐庄的要求负责919电商节万单产品系列邮惠活动的策划，用好省市分公司优惠政策，上线邮乐网开展促销，做大线上流量。 四是扩大产品推广力度。联合各级政府单位开展“乡村振兴惠农邮我”系列直播活动达10余场，将所有万单产品销售纳入市分公司“庆双节福利购”活动，拍摄抖音视频和产品链接在网点、站点等客户群进行推广宣传，并制定“日通报”和“周提报”制度，确保支局、站点转发分享万单产品。 五是制定产品品控制度。根据全市产品制定市、县、现场人员“三层”品控管理制度，层层压实责任，现场品控人员需携带“品控明白纸”，按照明白纸要求逐一落实品控要求。 六是制定售后服务方针。制定农产品售后支撑方案，明确产品赔偿范围，针对散户、协议、电商等客户制定赔偿标准，明确客户赔偿流程，有效提高客户体验感，增加产品复购率。