赢战“双11” | 这个分公司特快业务同比增长101%

       11月1日-17日，成都市邮政分公司特快业务量累计实现138.8万件，同比增长101%，超全省业务量平均增幅36%，当月业务收入同比增长44%。

       自旺季营销跨年战役以来，成都市分公司克服疫情影响，坚持特快业务发展不放松，提前做好重点市场、重点客户的营销工作，加大特快业务省内优势区域开发力度，交出了“双11”经营发展优异的成绩单。

       优质服务 赢得客户认可

     便民卡是金牛区邮政分公司两年多前就一直跟进的储备项目，前期对方一直将邮件交由社会快递公司收寄。

       金牛区分公司并没有因此放弃，而是两年间不间断地拜访客户，并了解到社会快递公司与客户合作时存在经常发生邮件丢失的问题。客户终于被金牛分公司的执着打动，前期同意将少量邮件交由邮政试发。

       金牛分公司不仅没有因为客户发件量少而怠慢，而是派专人及时收寄，还对每封邮件进行逐票跟踪，确保每一封邮件及时送达客户。最终客户被邮政的诚意和服务品质打动，今年11月份，该公司开办了线上申请办卡并邮寄到家的便民服务，在单件收寄资费高于社会快递公司的情况下，依然选择邮政作为唯一快递服务商，从11月份开始发件。

       解客户痛点  获客户信任

       青白江区一家服装客户，平时仅将偏远地区的邮件交邮政收寄，日均发件不足100件，但该客户总体规模大，极具发展潜力。

       疫情期间，社会快递公司大量停收疫情路向邮件，青白江区邮政分公司想客户所想、急客户所急，以此为突破口，说服客户使用邮政寄递。

       在“双11”期间，青白江区分公司成立党员突击队，入仓帮扶，帮助客户清理积压邮件，疏通场地，获得了客户的高度赞许。“双11”当天通过邮政寄递特快邮件9000件，是平日发件量的90倍，创青白江分公司全年特快收寄量单日新高。

      优势线路  深挖发件规模

       在锦江区，有家经营塑料制品的电商客户，“双11”期间促销活动规模空前。

       10月份，锦江区邮政分公司员工曾多次拜访，根据客户邮件的主要流向，大力宣传邮政特快的优势线路，并为客户定制专属的“双11”寄递方案。

       最终客户被锦江区分公司的专业和细致打动，还带动了其他4家电商老客户将“双11”邮件全部转移到成都邮政仓统一发货，11月1日-16日，锦江区分公司累计发件量同比增幅109%。

       增值服务  提升客户粘性

       在“双11”业务旺季期间，武侯区邮政分公司则瞄准代收货款业务，抢抓业务发展机遇，通过驻点营销的模式，成功开发3家月均发件量超10万件的特快客户。

       其中，一家需要提供代收货款服务的特快客户，武侯区分公司在省分公司支持下，保证了客户货款每天及时到账，获得客户的高度认可。武侯区分公司在“双11”期间特快业务量同比增幅连续一周排名全市第一，业务量同比增幅超220%。