探索新方法 挖掘新客户 推动金融重点业务发展

　　捕捉信息，嗅觉敏锐

　　一次，适逢家中装修的许琪嘉在某建材市场挑选家具，她在与一家商铺的店主闲聊时得知该商场刚开业没多久，并且多数商户目前都还没有收银系统，收款渠道还停留在个人微信与支付宝上，市场嗅觉和洞察力向来敏锐的她立刻意识到这是发展收单业务的突破口和好机会，二话不说，许琪嘉便添加了商户负责人的微信。

　　其实，无论是在日常生活还是平时工作中，许琪嘉都已经养成了一句话营销的习惯，即通过简练易懂的话术成功引起对方兴趣，为下一次开展营销奠定良好基础。

　　持续跟进，克服困难

　　就这样，许琪嘉通过日常微信联系，与这位商户负责人持续保持着良好沟通，在对方向她咨询业务问题时，都能有问必答并在第一时间给予回复。一来二去，两人便“熟络”了起来，和客户的关系也更像是“朋友”了。

　　除此之外，许琪嘉还是一位标准的“女汉子”，她克服支局与商户间路程远、往返时间长、客户在店时间不固定等诸多不利因素，常常利用自己下班时间、休息时间前往该建材市场等候客户，往往一等就是一整天。但她始终都没有一句怨言，为的就是能获得一个与客户深入沟通的机会。在与客户面对面交流时，许琪嘉就会掏出她那只随身携带的“百宝袋”，用其中装有的各类宣传资料为客户详细介绍邮政业务、为客户答疑解惑。

　　突出优势，趁势而上

　　许琪嘉每每向客户积极宣传时，都能运用自己专业详实的业务知识和业务能力打动客户：一是突出邮政商户收单手续费及资金实时到账的优势；二是给优质商户赠送礼品，形成宣传效应，以点带面；三是针对商户质疑后续使用是否会无人维护，许琪嘉都会用自己贴心周到的服务消除客户顾虑，从而赢得客户的充分信任。

　　通过许琪嘉的持续跟踪与维护，这位建材市场的商家不仅自己成为了邮政收单业务的忠实用户，更向其他有合作往来的商家推介了邮政服务，通过以老带新，南车站路支局先后成功发展瓷砖、卫浴等优质商户6家，形成交易额300万/月，有效推动了活期余额沉淀及利差收入提升。

　　其实在黄浦，像许琪嘉这样奋战在代理金融业务一线的基层邮政人还有很多很多......他们不畏辛劳积极拓展，深入到商超、市场、菜场......对各类商户宣传邮政收单业务。截至11月30日，黄浦区分公司累计发展收单商户2453户，完成率109.1%，提前完成了全年目标任务。（上海邮政工会）