甘肃省信息网运维能力提升劳动竞赛“比学赶帮超”成果显著

　　今年以来，省邮政信息技术中心深入贯彻落实全省邮政劳动竞赛方案，按照“数字邮政建设助转型、科学高效运维促发展”工作要求，依托“劳模创新工作室”平台，全中心紧紧围绕高质量发展目标，全面聚焦提质增效，形成了“比学赶帮超”浓厚氛围，在“邮政信息网运维能力提升劳动竞赛”中你追我赶成果显著。

　　一是依托流程自动处理工具，实现运维工作智能化。结合日常运维需求，通过对RPA的扩展化应用，设计出了若干RPA自动化流程，针对离线PDA清理、系统备份监控、云平台数据加载等方面进行一系列实践，突破了技术人员日常运维物理边界，有效缓解了运维人员少、重复工作多的实际问题，提升了信息网整体运维效率，取得了良好效果。

　　二是深挖网管平台功能，实现通信资源高质量管控。针对下辖机构网络基础信息杂乱无章、各自为营等问题，通过自主建设网管平台，实现网点网络基础信息集中规范化统计和管理，实现对网点网络设备使用性能和线路带宽的使用率实时监控，指导各机构对设备硬件寿命评估和线路带宽扩容。通过可视化展示省中心、市中心、网点各机构网络状态和实时事件，按需掌握设备性能和线路带宽，一套系统多网使用，减少实机、尽量上云，最大限度降低企业成本。

　　三是整合现有网络资源，变静态防御为动态防御。为进一步加强全省市州、县区分公司办公互联网防护设备安全保障，以及合理调配网络带宽资源等问题，省信息中心构建了基于应用层安全、主动防御、多威胁检测机制、链路负载智能融合的网络结构，实现了从静态防护到动态防御的转变，从单点安全防护到安全能力聚合的转变，从基于特征防护到基于异常深度检测的转变，有效提升了网络边界防御能力，有效防范办公电脑病毒感染和信息外泄。

　　四是定制全系终端镜像资源，提升终端运维时效。通过实地调研排摸，在全面掌握在用图形终端的主流品牌型号及各业务环境所需插件信息的基础上，针对不同业务环境完成完整系统镜像包的制作，以物理介质为存储载体面向全省统一配发备维护使用。通过使用全系统镜像盘修复故障终端，平均压缩网点维护时间3小时，从根本上解决了网点维护人员专业性不够、人员配备不足等问题，保证了营业员业务办理时间。

　　五是推进机房节能减排，实现设备绿色低碳发展。组织对机房内、外部环境数据进行采集和大数据分析，认真研究空调工作原理，采取对机房精密空调进行动态关闭策略，使机房环境保持在一个适度范围，空调在环境值偏离设置范围外时进行适度调整，处于一个间歇工作状态，以此来降低功耗，同时在一定程度上延长使用寿命，达到节能减排效果。通过该举措，每日节省用电量800度左右，年节省电费17.5万元，达到了节能、减排、低碳、增效的效果。

　　六是多措并举，实现网络通信资源最大化利用。省信息中心充分利用现有网络通信资源，根据省到地生产网主、备线路带宽使用率，分析各业务板块流量占用情况，将部分业务数据分流至省到地生产网备用线路。将全部代理金融网点监控线路改造为生产线路的备份线路，实现生产线路双线冗余，弥补单线运行的风险。对比其他运营商和兄弟省份线路资费，提出省中心通信线路扩容方案，分别与电信、移动、联通积极洽谈，44条线路实现免费扩容。通过以上措施，不仅充分利用现有通信资源优化网络结构，实现了双线可靠冗余、链路负载分担、提高传输效率，还实现年节省通信费用127.2万元。

　　七是自主实施金融视频监控项目，打造省内视频监控运维团队。针对原金融视频监控系统老化存在的问题，认真研究制定项目切换实施方案，采用“现场实施+分组推进+服务器虚拟化”的方式，“开着汽车换轮胎”，圆满完成14个市州设备堆叠、旧设备配置导入、ACL列表配置等，同时现场指导市州技术人员在视频监控平台进行配置操作，确保市州技术人员可独立完成设备配置。通过项目实施，有效杜绝了各市州之间视频网互通、网点端可访问市州中心、市州中心可访问省中心的问题，为金融视频监控安全稳定运行提供了有效支撑，同时为市州公司培训了一专多能型人才。

　　八是强化自助设备运行管控，提升客户服务体验。自主设计开发了全省邮政金融自助设备运行管控平台，在不需要人为干预的情况下，通过自动化、智能化处理，面向市州展示自助设备实时运行状况，实时掌握所属金融网点自助设备基础信息、故障信息、单台设备完好率及市州完好率，通过技术手段及时排除设备故障、最大限度压缩故障时长，从而更好地督促维保厂商进行维护，保证企业自助设备管理各环节、各项管理制度真正落到实处，提高邮政金融用户体验。

　　九是打破专业壁垒，打造复合型运维团队。通过对各运维人员技能水平综合评估，打破以往运维人员组织结构和专业壁垒，以一专多能为主要发展方向，组建复合型运维团队，大大缩短了故障处理时间，稳固保障信息网安全运行。同时将有限的资源更多投入软件开发、数据分析、业技融合岗位。技术人员在强化各自专业的前提下，扩大专业范围，激发运维潜能，全力为邮政信息网安全运行保驾护航。