中南海支局报刊大收订“挥”好“三把刷子”

　　2022年报刊大收订工作启动以来，西城区中南海支局不等不靠，提早安排，周密部署，全面从严落实市分公司、区分公司工作部署，采取了一系列行之有效举措推进2022年报刊大收订工作落地。截止12月12日，实现报刊流转额503万元，同期正增19%。

　　狠抓一个“早”字

　　兵马未动，粮草先行。做好报刊收订，营造氛围很重要。

　　早沟通：大收订启动前夕，支局在提前一对一沟通的基础上，率先召集报刊大客户，组织了报刊收订大客户启动会。营销人员包干对接客户，做到一对一点链接，支撑客户报刊收订过程中核单、勾单等辅助服务工作，并提早将报刊收订目录配发下去，确保一户一册。

　　早部署：支局内部提前细化、梳理报刊收订操作流程，采取发投人员联动模式，即：发行人员负责录入、制单，投递人员投取配合。整个过程从目录投送、订单取递、发票配送等全流程做好保障。

　　早准备：提早与职能部室沟通协调，在大收订前对于重点部委机关客户，进行了系统欠费提醒，解决结账流程时限较长的瓶颈问题，确保快速订阅流程的顺畅，得到党政机关大客户好评。

　　突出一个“盯”字

　　盯人员：成立报刊收订专班先锋组，应对发行人员少、报刊订阅集中的特点，抽调后勤、营业、投递等班组重点人员做好报刊订阅辅助支撑。为提升专班先锋组人员业务素质，支局针对团队，特别是营业、后勤人员，集中开展报刊收订业务培训，对相关业务流程做到熟练掌握，对各个模块做到胸有成竹，对报刊产品特点做到心中有数，从而满足集中订阅时限需求，提升员工素质，提升团队能力，做到人人都能“一岗多能”。

　　盯进程：建立实时跟进机制。主管发行局长与服务各个单位负责人员建立了微信、电话等多种联系通道，整个订阅过程中实时联系，实时关注。对于每个客户流转额与往年流程额进行比对，发现减量客户，迅速启动应急措施，组织人力勾调减量报刊，并定向上门走访，力求做到了所有大客户不减量。

　　盯服务：根据专业安排，收订中实时推介重点、热点报刊，并安排专人进行客户推送，第一时间传导至每个客户，重点报刊收订取得较好效果。

　　创新一个“转”字

　　科技赋能，“传统”报刊收订也能玩转“创新营销”。中南海支局在报刊收订过程中多业务协同推介。与报刊订户对接中，积极推介当前政务图书和电子书屋等项目。截止当前，三史政务图书销售1765本，实现图书销售6万元。同时，在去年纸媒报刊订阅流程额和定量不减订下，通过推介营销，中南海支局成功开发电子职工书屋1处，电子书屋一项增收4万元。（北京邮政工会）