全省双第一，简阳邮政储蓄发展有秘籍！

　　“截至目前，成都简阳市邮政分公司新增邮储余额13.58亿元，排名全省第一！同比多增5.7亿元，排名全省第一！”11月30日，四川省邮政分公司金融业务条线工作群传来好消息。

　　今年以来，简阳邮政以客户为中心，积极做好市场开发，精心组织旺季营销，狠抓源头资金，从“客户维护、队伍打造、管控支撑、薪酬杠杆”四个方面，切实抓好储蓄业务发展。

　　细化客群  个性服务

　　“各位今天过生日的叔叔阿姨，我们网点为大家准备了生日蛋糕，祝大家生日快乐！”

　　“阿姨，您看一下我们的保险和理财产品介绍，有不清楚的地方，我为您仔细讲解。”

　　针对零售客群，简阳分公司以网点为单位明确辖内四类重点客群，通过“5+N”客维体系抓细客户维护。目前，结合已打造的线上线下五项客维权益，简阳邮政在“N”上着力突出服务个性化、差异化，进一步侧重客户无压力体验。

　　今年6月，简阳邮政正式开展邮商联盟商家省钱购活动。截至11月底，活动累计吸引加入生态圈商家87户，全市邮政网点向各合作商家累计引流32618人次，其中，5星级、6星级客户平均参与次数达到3次以上。

　　以端午、中秋等传统节日为契机，简阳全市网点积极开展每月一次的自定主题活动。各网点结合本地客户实际情况，策划组织特色厅堂互动活动，增强客户黏性，用个性化的服务、差异化体验，成功挖转资金8.08亿元。

　　针对批发客户，简阳分公司以“首席+综合+专业+网点”营销体系为支撑，从拆迁项目、政务平台、合作渠道等方面加强营销突破，实现源头获客，抓住源头资金。

　　“在得知天府机场噪音区改造工程项目启动后，我立即向上级部门进行了汇报，希望能抓住机遇，拿下项目的资金代发。”在芦葭镇网点负责人陈雪梅的推动下，简阳邮政组织人员不定期到当地政府汇报沟通，主动了解政府在项目开展中遇到的困难，协助开展走访登记工作。

　　在此期间，简阳邮政通过下基层“送清凉”“送金融知识下乡”等活动，主动帮助拆迁百姓规划资金，协助选房看房，提供一站式的周到服务，得到了当地政府、老百姓的高度认可和评价。5月，在持续跟进、通力合作下，简阳邮政最终入围代发银行，其中邮政渠道代发资金总额占项目总资金比例为77%。

　　你追我赶 激发动力

　　11月，最新一期的岗位荣誉授星结果出炉，这正是简阳邮政荣誉体系建设的结果呈现。

　　今年以来，为继续做好代理金融系统化转型，不断创新体制机制，简阳邮政在人才队伍建设上做文章，健全内部晋升通道，为有能力、想干事的员工提供平台。通过明确片区经理、支局长、理财经理、营业主管四支核心队伍，强化大区经理职责，侧重督导，着重提升支局长经营管理能力、理财经理客户关系维护和全产品链营销能力以及营业主管风险管控能力。

　　分公司专门制定了各岗位量化评估体系，以客观的量化数据评估员工履职情况、工作能力。针对团队与个人，分别设置“初等、中等、最高”三类荣誉，对个人荣誉植入“晋级”理念，采用授星、降星模式，分设“金、银、铜”三类，每类别中设一至五星，不同星级享受不同权益。

　　在荣誉体系的激励下，简阳邮政全体员工精神面貌焕然一新，执行力、战斗力得到了有效提升。

　　完善支撑  高效客维

　　“希望大家通过学习客维手册，进一步掌握客户维护工作的好做法，抓住重点，增强客维本领，持续提升客户对邮政的满意度水平！”在晨夕会上，简阳邮政各网点负责人会不定期与员工一起学习市分公司下发的客维手册。

　　为提升客户维护成效，简阳分公司通过明确“做什么、怎么做、做到什么标准”，确立“为营销一线减负”的目标，为大家指明了工作方向、行动措施、作业流程，进一步提升了工作效率，提高了单位时间营销产出。

　　简阳邮政分公司制定了涵盖业绩、客维、效益、行为四大类的综合评价体系，探索出了“分层分岗、岗位联动、定置定位、规范服务、每日宣传”的标准化、流程化客维流程，将客户维护工作具象化、量化，实现对行为过程的实时全过程管控。

　　“分公司会不定期梳理出重点工作清单，作为大家的具体行动指南。并制定岗位‘客维手册工具包’，可以有效帮助网点人员及时掌握最新的客维内容。”简阳市邮政分公司金融业务部负责人介绍道。

　　同心山成玉，协力土变金。

　　通过机制创新和差异化服务，简阳邮政在金融储蓄余额发展中取得了良好的成效。接下来，简阳邮政将利用好现有的客户资源优势，充分调动干部员工的积极性、主动性、创造性，全力以赴做好2021年收官、2022年“开门红”。