破亿！定水路营业所发展有“妙招”

　　12月24日，宜宾市筠连县定水路营业所余额规模“破4亿”，站上新台阶。

　　12月27日，网点本年新增余额及“新增月日均”两项指标均突破1亿元，入围全省代理金融“百强争霸”新增余额领军队列网点。

　　从今年初实现“破3亿”到年底完成“破4亿”，定水路营业所余额规模的“破亿”式发展，十分迅猛。我们一起来看看，他们有啥妙招？

　　真诚服务赢口碑

　　筠连县定水路邮政营业所地理位置较为偏僻，虽为县城网点，但邻近有4家金融机构，市场竞争非常激烈。面对竞争，定水路营业所总能别出心裁，用真诚的服务赢得客户倾心。

　　“客户资源就是财富，只有把每一位客户当作我们的亲人和朋友用心维护，才能真真正正将客户‘引进来’。”定水路营业所负责人杨阳说到。

　　定水路营业所以“重要时节+日常维护”为抓手，打造出了温馨愉悦的厅堂氛围，坚持以客户为中心，提升服务水平，创新活动方式，连续开展了春节“七天乐”、元宵“猜灯迷”、欢乐一分购、客户生日会、绿色蔬菜“邮”你购等活动，拉近与客户的距离。

　　“有了家的氛围，客户有事没事儿都愿意到邮政大厅来坐坐，这为我们业务发展积攒了人气，赢得了口碑。”定水路营业所大堂经理余秋虹筹备的互动活动很新颖且参与感强，得到了客户们的广泛称赞。

　　因周边乡镇外出务工人员众多，定水路营业所还时常组织人员去走访关爱留守老人与儿童。每逢过节，网点员工来到老年客户身边，帮助他们与外出务工子女视频连线，纾解生活中的困难。

　　邮政有温度的服务和真情的付出，受到了政府、社区的一致好评，也吸引了众多外出务工人员选择相信邮政，为定水路营业所金融业务发展带来了勃勃生机。

　　精准走访促发展

　　今年来，市分公司引导各单位、网点，围绕客户安全、收益、融资和交易四个需求，抓好金融业务发展，扎实开展外拓走访。

　　定水路营业所抓住“与关键人建联”契机，利用“金融知识下乡”活动，认真收集广大客户需求。

　　随后，定水路营业所组织人员对客户信息进行分类整理，根据不同类型，以“混脸熟、拉家常”等方式，开展针对性走访，做到了每户至少上门服务3次。

　　通过细致耐心的走访，定水路营业所员工为客户提供了大额存单、理财产品、保险等不同配置的产品组合，满足了客户的不同需求，获得了百姓的认可。

　　像这样的大走访，定水路营业所共开展了20余次，实现了余额新增1820万元。

　　团结协作抢市场

　　今年7月，得知筠连镇有拆迁项目的消息后，定水路营业所立即开始“备战”，争分夺秒抢市场。

　　负责人杨阳坚持目标导向，带领大家一起加班加点，梳理客户名单，制定营销计划，细化管控举措，落实代发单位信息建档工作，做到了“分岗管户，户户有人”。

　　在县分公司的支撑帮助下，定水路营业所跟进拆迁项目及时高效，迅速赢得市场，实现了代发拆迁资金近3500万元。不仅如此，网点随后对代发客户进行持续跟踪走访，以资产配置、积分兑换等权益活动为切入点，配套“寄递手续费减免、物资采购优惠”等非金融增值服务，逐步打造代发客户权益体系，将“临时过渡”的代发户转变成了网点的忠实客户，有力带动了网点各项业务的发展。

　　行而不辍，未来可期。

　　未来，定水路营业所将秉持“人民邮政为人民”初心，敢打硬仗，能打胜仗，立足新起点，以咬定青山不放松的执着，做好客户经营，做强差异化竞争优势，为宜宾邮政高质量发展走在全省前列贡献力量。