云梦城南支局10天净增1亿元

　　当前，市场竞争尤为激烈，优质客户和商户始终是各家银行的重点拓展客群，云梦县邮政分公司城南支局坚守“以客户为中心”的发展理念，牢记“不管形势怎么变，抓住金融是关键；不管政策怎么调，紧抓邮储不动摇”的发展要求，一天当作两天用、两步并作一步走，扎实做好储蓄开门红各项工作。截至1月13日，本年新增余额1.14亿元，新增综合资产1.31亿元，两项指标均暂列全省邮政第1。

　　分户管户“活”客

　　作为一个存款规模达到11.06亿元、拥有2.6万客户的网点，庞大的客户群是支局核心的优势。支局精细客户管理，强化分层分级经营、分户管户到人，力求以精细化管理把客户维护做实做深做透。

　　“我们网点VIP存量客户数已经达到了4000户，我们扎实做好存量客户的维护工作，同样能够撬动资产规模的提升。”支局经理江梦玲说道。因此，支局根据资产规模的不同，将客户分配到不同岗位，做到支局每个人手中都有客户。每天，理财经理、大堂经理、柜员均会利用资金到期提醒、客户生日祝福等抓手扎实做好客户维护工作。

　　“你们真的是太贴心、太认真了！”生日当天在看到江梦玲赠送的餐具上印有自己名字时，一位客户激动地说道。对于网点的部分客户，江梦玲还会上门拜访，以此巩固客户与网点的关系。

　　营造氛围聚“场”

　　“过了腊八就是年，你们邮政的年味最浓！”腊八节当天，支局特意给每位前来办理业务的客户递上了一碗热乎乎的腊八粥，这样贴心的服务赢得了客户们的连连点赞。

　　该支局通过活动汇人气、增流量，开展了形式多样、充满趣味的节日爆点营销活动获客获金。打造营销主场，是支局强化厅堂营销关键环节。元旦期间，尽管出于疫情防控考虑，支局限制了客流量，但是厅堂氛围依旧浓厚。1至3日，该支局邮储余额净增达到了2789万。

　　此外，支局在每月的9日、19日、29日，开展了“逢9遇惊喜”活动，凡是满足出生年月日带9、身份证尾数为9、车牌号尾数为9的客户，都有机会参与诸如抓鸡蛋、成语接龙等趣味小活动。客户的欢声笑语，为网点平添了许多生气、带来了更多人气。

　　商户联盟造“景”

　　该支局成立商户维护专班，分人分片区每天走访存量商户，并填写好商户回访卡，做好走访维护记录。对于商户在微信群反映的问题，第一时间回复指导。截至1月13日，该支局存量商户收单客户430户，商户流失率一直保持在较低水平。

　　“这段时间通过与邮政的合作，前来过早的人明显增多。”不仅网点需要客流，商户同样也需要客流量。该支局结合县分公司开展的商户派券满减活动，加强与附近早点摊、小商超等商户的异业联盟合作，在为客户打造消费场景的同时，也实现了商贸户开发和高端客户引流，最终达到客户、商户、支局三方共赢的效果。截至目前，已有8家商户参与活动中。

　　“与周边商户开展异业联盟，既能增加客户权益，也能巩固商户收单市场，更能够带来活期资金的增长。”江梦玲介绍。在近一个月时间里，异业联盟合作和商户收单维护，给支局带来活期余额增长约600万元。