来源:北京邮政工会 | 时间:2022-02-07 |
为更好推广冬奥开幕纪念系列邮品,避免发行当日客流高峰期间人员聚集,根据村内疫情防控安排,延庆冬奥村临时邮局在村内四星大堂、居民服务中心、超级居民服务中心投放了邮政服务指南(冬奥邮品名录)。此外网点全员积极展开线上产品预订与邮件预约工作,同时调整营销服务策略。
线上相约途径多
一是通过建立集邮爱好者沟通微信群,录制产品介绍视频,及时做好线上宣传、推广工作;二是制作线上小程序预约;三是积极协调广场区管理办公室做好发文宣传推广工作,开展村内预订活动,积极争取由各管理团队统一预订产品、统一领取发放产品,确保提高服务效率;四是开展跨场馆营销,积极对接国家雪车雪橇中心、高山滑雪中心重点宣传个性化邮票定制与开幕式系列邮品。
个性化定制预约
由于启用赛时预约制度,临时邮局担任预约电话接听的尤裕博利用休息时间研究制定“一键预约”微信小程序进行在线预约,便于工作人员控制进店人数,减少顾客等待时间,为客户提供更便捷的服务体验;自1月27日开村以来,几乎每一位步入延庆冬奥村临时邮局的客人都会被展出的个性化邮票吸引,考虑到个性化定制审图、修图环节耗时长,客户等待时间久,为给国内外客户提供更好的服务体验,临时邮局于2月1日同步开启个性化定制预约。
线上+线下
截至2月5日,网点累计通过微信、电话预约方式完成各类服务订单79单、累计销售各类邮品2000余套、邮件出口180件,制作个性化邮票210套,利用“线上+线下”方式累计服务用户1000余名。
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