“跨国”保单诞生记

　　“小张，这是购买成功了吗？你再仔细确认一下，是真的成功吗？我把手机拿近一点，你再看一下”，隔着屏幕也能感受到客户熊阿姨的激动。

　　“是的，阿姨确实购买成功了，恭喜您，恭喜您！”此时，大洋彼岸的美国已经是深夜11点，眉山市丹棱县杨场镇邮政营业所网点负责人张晓燕终于松了一口气，叮嘱熊阿姨照顾好自己，赶快休息。

　　挂断电话后，张晓燕还能听到自己心跳的声音。

　　蓄客，用心用情

　　半年前，同事调任到县分公司后，将一位在美国工作的客户移交给张晓燕。“突然要服务一位‘美国’客户，感觉紧张又神秘”，回忆起当时的情景，张晓燕微笑着讲道。

　　张晓燕加上客户的微信后，才发现这是一位阿姨，看着很和蔼的样子，也就不紧张了，半年来，他们通过微信聊天，一来二去，大家就比较熟悉了。

　　客户熊阿姨在美国务工，自己有些闲置资金，会做一些理财或者三年期存款，但近年来无论理财产品还是定期存款，收益和利息都在下调，对客户来说并不划算。自从了解客户的需求后，张晓燕都会帮熊阿姨关注着适合她的产品并经常沟通联系。

　　在“开门红”蓄客时，张晓燕想到即将推出的银保产品很适合熊阿姨，于是便对她进行了资产配置，引导她先做了些理财，等到产品出来后再转为银保产品。

　　风吹叶落，时光踏下轻盈的足迹，又到了临近“开门红”的日子。今年的“开门红”提前投放了实时出单产品，但是额度有限，张晓燕深知，这是个千载难逢的机会，错过了，受地域限制的熊阿姨可能买不到这些产品了。

　　因为时差原因，我们的白天却是美国的夜晚，贸然联系又怕打扰到客户，于是张晓燕试着发了些产品信息给熊阿姨，但是迟迟没有得到阿姨回应。

　　眼看时间一点点流逝，产品额度也在减少，张晓燕坐立不安，终于还是拨通了熊阿姨的电话。“阿姨接到电话后，明显感觉到对方比较匆忙，阿姨说一会儿再联系。”等待的时间是漫长的，是煎熬的，市县分公司不断在通报产品剩余额度，所剩无几，当时的张晓燕非常焦急。

　　功夫不负有心人，正当张晓燕感到无望的时候，熊阿姨打来了电话。在电话里，张晓燕详细介绍产品的特点、优势等等，熊阿姨放下了心中的“石头”，决定购买产品。

　　成功，精诚所至

　　好事总多磨，熊阿姨毕竟有些年龄了，手机操作肯定没有年轻人熟练，虽然是视频指导，但是阿姨还是感觉有些吃力。“当时，我非常着急，怕没有额度了，毕竟我们是在跟全川客户赛跑、跟时间赛跑，当时我还是强按心中着急，安慰着阿姨，一步步指导阿姨操作”，张晓燕回忆说。

　　一切看起来都那么顺利，但是上天又给他们开了个玩笑，到最后一步却发现产品售罄。“那一瞬间，我感觉心跳都慢了一拍”，为了不让熊阿姨失去信心，张晓燕强作镇静，一边安抚阿姨一边跟公司确定还剩下的产品和额度，然后再一次指导阿姨购买其他产品，可是也到了最后一步，窗口提示登录超时。

　　这时阿姨是真的气馁了，说道：“小张，我想放弃了，我感觉我抢不到了，我太笨了，又好紧张，我都出汗了，手机也快没电。为了不吵到孩子，我都躲到厕所里面了。”

　　但张晓燕知道，她不能放弃，于是安慰着对阿姨说“没关系的，阿姨，我们不到最后一刻都不要放弃，好吗，您看您自己购买理财产品操作都没问题，你已经操作两次了，再来一次肯定就熟练了。”在张晓燕的劝说下，熊阿姨又从第一步开始。果然经过前两次的操作，这一次速度提高了很多，到了最后一步，张晓燕的心都提到嗓子眼儿了，直到看到对面手机显示购买成功。

　　精诚所至金石为开，一张跨越国度的30万元保单终于诞生了。

　　在“开门红”战役蓄客之际，杨场镇营业所所有员工都拧成一股、绳铆足劲地向前冲，通过电话邀约、外拓走访为开门红蓄客439万元，截至12月23日，已预约出单164万元。“对标网点目标和其他兄弟网点，30万的保单并不算什么大单，但却点燃了我们信心，激发了我们的热情，让我们更加自信从容的去面对即将到来的这场战役，面对‘开门红’我们信心满满！”网点其他员工纷纷表示。